■通讯员 周倩 章艺锏

春日的越剧故乡嵊州，慕名前来的游客络绎不绝，因不熟悉当地路况或车辆多而造成的轻微交通违法行为不时发生。“尾号529的白色车辆，这里不能停车，请驶离！”“大爷，骑电瓶车要规范戴好头盔！”……路面上，一声声耐心的劝导取代原先一张张“冰冷”的罚单，让群众切身感受到柔性执法的温度。

这得益于嵊州市公安局交警大队组建的“喊话式”劝导执法队。2023年3月，为优化执法方式，嵊州交警推出“喊话式”劝导新模式，组建“喊话式”执法专业劝导队，队员由一线执法中队、服务之星代表、路面铁骑成员组成。

“劝导队实行统一管理、统一培训，配备警用汽车、安全防护设施、医疗急救等，常态开展城区重点道路巡逻劝导，及时发现和劝阻显见性违法行为，服务群众平安出行。”嵊州交警大队副大队长鲍钧说。

在日常工作中，“喊话式”劝导执法队制定了16项交通执法操作规程，推行“10分钟驶离免罚”“多次违法未处理告知”等举措，创新实行非严管路段“先提醒后处罚”的管理模式，加大力度对违法高发路段进行定点定人劝导纠正，全力释放交管“温度”。

截至目前，“喊话式”劝导执法队已纠正违规载人、逆向行驶、不戴头盔等显见性交通违法2.6万余起，获得群众好评。“听见这一声声提醒，我们心里十分温暖，出来玩心情更加舒畅，感谢嵊州交警。”来自杭州的游客陈先生说。

“喊话式”劝导执法队是嵊州交警深入探索柔性执法的创新举措之一。为进一步提升柔性执法工作实效，嵊州交警还研究制定“假日容错”“违法提醒”等8项柔性执法实施方案，汇总交通领域“12345”投诉、不满意件等问题清单，针对性开展柔性执法理念、规范、效率等五大专项行动，高效推进柔性执法工作。

据统计，自去年以来，交通领域执法投诉、事故复核数分别同比下降22.3%、36.7%。