■通讯员 尤梦妍

7月31日，在夏日的晨曦中，民警茆铜桐双手接过渔农老应递来的锦旗——“排忧解难 热心为民”8个字在阳光下熠熠生辉。

两个月前，湖州市公安局南浔区分局南浔派出所接到一通报警电话，电话那头传来颤抖的声音：“全完了……20万元打了水漂啊……”

茆铜桐迅速赶到现场，只见鱼塘边弥漫着刺鼻的腥臭味，干涸的河岸上铺满了翻白肚的鲈鱼。报警人老应无助地蹲在河塘边，眼睛布满血丝，直直地盯着河面：“警官，几天前我去老刘的兽药店买了药治鱼病，并按照他说的剂量用药，结果鱼群反而都浮上来了，连用好几次急救药都没能救回来，这损失近20万元呐！”

听完老应的哭诉，茆铜桐在安抚他的情绪后，立即着手调查，提取水样、检测药品……一刻都不敢耽搁。与此同时，他联系上药商老刘了解情况，但老刘坚称自己的药没问题。

之后，刑科室民警的初步结论印证了老刘的说法——药水确实没问题。然而，老应坚持称是用药后导致鲈鱼大面积死亡，要求老刘进行赔偿，这使双方陷入僵局。那些日子里，茆铜桐的手机成了“心理热线”，老应夫妇的哭诉和药店老刘的抱怨如潮水般涌来。其间，茆铜桐多次组织双方进行调解均无果。就在茆铜桐绞尽脑汁寻找矛盾调解切入点时，老应因一时情绪激动，冲进药店讨要说法，场面一度剑拔弩张，老刘只好报警求助。

“您这么闹，有理也成没理的了！”茆铜桐喘着粗气赶到现场，拦在两人之间，“应叔，咱们得依法维权！”

转机出现在第47天，当茆铜桐再次前往农业农村办公室寻求帮助时，无意间在书架上发现了一本《水产用药规范》。他突然意识到：虽然药品本身没有问题，但使用方法可能存在疏漏！这一发现成为破局关键。随后的日子里，茆铜桐往返司法所3次，并多次组织双方至矛盾调解中心，同时邀请经验丰富的老师傅介入调解，一同在“法理”与“人情”的天平上反复权衡，一次次尝试化解双方的积怨。在坚持不懈的努力下，第59天下午，老刘同意给予适当的补偿。

当双方签署调解协议书后，老应起身揩去眼眶中的泪水，一手紧紧攥着调解协议书，一手握住茆铜桐的手，说：“多亏了你们啊，这次的损失对我打击太大了，感谢有你们帮我极力争取，我心里的这口气总算松下了。”

“别看这调解协议书薄薄的两页纸，你得把那些个家长里短的‘乱麻’，在调解室里一一理顺，最后按完手印，事儿才算真正翻篇。”望着警务室里挂着的锦旗，茆铜桐又想起师父宋新强第一次带他调解纠纷时的教诲。在他看来，此刻这些话有了全新的意义。