■记者 郑莲花 通讯员 方千

今年以来，桐庐县接待游客总人次765.9万人次，同比增长19.2%，旅游收入达106.2亿元。全县涉旅警情同比下降42%，游客满意度高达98.9%。

这背后，是桐庐县公安局构建的“护旅、惠旅、兴旅”一体化服务体系在保驾护航。

桐庐公安聚焦护航县域打造“长三角最佳短途旅居目的地”战略目标，通过机制重塑、数智赋能、多元共治等手段，创新构建服务体系，精准护航全域旅游向新向好发展。

智慧护旅 构建全域旅游安全防控体系

桐庐公安整合景区客流、交通卡口、住宿登记等多类数据源，构建“客流热力—警力部署—风险预警”防控模型，实现热门景区、热点部位警力投放精准度提升60%。依托实时动态研判，有效保障“大奇山音乐节”“江鲜大会”等数十场大型文旅体赛会活动的安全，推动重点景区警情同比下降35%。

在热门景区，桐庐公安创新“一支队伍管景区”模式，由公安牵头，联合司法、文旅、市监等部门，建立常态化督查机制，推动跨领域综合监管。

同时，桐庐公安创新建立涉旅纠纷“快速受理、现场调解、联合处置”三级联调机制，高效化解因消费、服务等引发的纠纷，使景区矛盾纠纷警情下降70%。

管理惠旅 推动旅游产业高质量发展

桐庐公安联合景区周边730余家民宿、290余家餐饮等市场主体成立“共富联盟”，由社区民警担任联盟顾问；联动文旅、市监、卫健等部门，围绕“小而美”乡村新业态的安全规范与服务质量，共同制定行业公约与标准。定期开展联合走访清查与安全培训，督促落实消防、食品、治安安全，助力民宿等新业态健康起步、规范运营。

“共富联盟”运行以来，成员商户平均营收增长15%，民宿业步入良性发展快车道。

桐庐公安建立覆盖11300余人的21个“平安民宿业主”微信群。民警实时推送防范提示、法律法规、预警通报，提升业主及游客安全防范意识；业主积极反馈线索、建言献策，累计提供各类意见建议500余条，形成双向互动、高效服务的线上阵地，显著提升警务管理服务效能。

服务兴旅 提升最美县城旅游新体验

8月9日，来自江苏南京的严女士在瑶琳仙境景区游玩时，不慎将证件包遗失。正当她焦急无助时，接到了瑶琳派出所巡逻队员的电话。核实信息后，考虑到严女士已离开桐庐，巡逻队员主动提出将证件包邮寄给她。8月12日，严女士通过微信向巡逻队员发来感谢信。

桐庐公安在景区入口、核心景点等人流密集区域科学布设40余个便民服务点，配备反诈宣防、急救药品、充电设备、轮椅等物资，提供安全宣教、旅游咨询、失物招领、投诉受理等一站式服务。

针对游览过程中发生的轻微治安纠纷，桐庐公安创新建立以景区为主体的“治安工作站”，景区治安工作负责人经培训后作为警务联络员，第一时间先行调解。在夏季漂流等报警率较高的开放式景区设立“流动调解岗”，推行“民警+法官助理”的“调解+普法”模式，实现就近就快现场化解矛盾。

今年以来，桐庐公安累计服务游客47万余人次，紧急救助320余起，化解游客间纠纷379起，助力桐庐“美丽”“共富”双提升。