■通讯员 胡雨璐

“我是平台客服，您开通了会员服务，如果不及时取消，后续将每月自动扣费800元。如果想取消会员，请按照我的提示操作……”这通来电的背后其实是一个诈骗陷阱。

3月8日，永康市公安局东城派出所精准研判、果断处置，阻断一起冒充客服骗局，为居民胡先生避免损失。

当日20时30分许，东城派出所接到上级反诈平台预警线索，称辖区居民胡先生正在遭遇诈骗，必须紧急劝阻。接到预警后，派出所立刻启动紧急预警处置机制，两名反诈专员第一时间拨打胡先生电话。然而，电话那头始终忙音，多次拨打均无法接通。

“不能再等了！”反诈专员立即决定当面劝阻。20分钟后，反诈专员在黄棠工业区附近找到胡先生。此时胡先生正拿着手机，准备按照对方的提示点开手机银行软件。紧急关头，两名反诈专员阻止胡先生的所有操作。

经了解，胡先生接到一个自称某平台“客服”的电话，对方称其开通了会员服务，若不及时取消每月将扣除800元会员费，如要取消则需按照指引操作。胡先生信以为真，在对方指引下下载两款陌生软件，实为远程操控软件，并在“客服”诱导下打开手机银行。幸亏前期反诈平台已经识别风险，对胡先生的账号进行紧急冻结，骗子的转账企图未能得逞。

随后，反诈专员向胡先生讲解此类冒充平台客服诈骗的套路、防范要点，并现场演示远程控制软件的诈骗原理。

“真是多亏了你们行动迅速，帮我保住卡里的346.7万元！”经过反诈专员的耐心讲解，胡先生意识到自己险些落入诈骗陷阱，不禁吓出一身冷汗，连声表示感谢。

警方提醒：凡是自称“客服”以“取消会员”“退款理赔”“账户异常”等为由，要求下载陌生软件、开启屏幕共享、提供验证码或银行卡信息的，都是诈骗；接到客服电话后，请通过官方渠道核实信息，以免被骗。