■通讯员 方奕婷

“我孙子得奖了！还拿了个第一名呢，真的非常感谢你们！”10月15日一大早，陈奶奶迫不及待地向桐乡市公安局户籍民警吴玲芳分享喜讯。这究竟是怎么一回事呢？

事情还要从9月24日说起。“您好，请问办理什么户籍业务？”当天，濮院公安窗口来了一对祖孙，工作人员像往常一样接待他们。交流中民警得知，孙子小鑫马上要参加桐乡市第60届中小学田径运动会，而参加市运会必须要办理身份证，但就在办理过程中却遇到了难题。

原来，小鑫的户口在河南老家，首次申领身份证原本是需要回老家办理的，现在借助“跨省通办”业务的便利，小鑫可以在桐乡采集身份信息，并经老家户籍地公安机关审核后，由桐乡公安发证。但该项业务需监护人携同办理，受理地公安机关将拍照留存与监护人同框的图像信息。窗口工作人员告诉陈奶奶，需要小鑫父母陪同才可以办理。

陈奶奶听完工作人员的话，拿出手机拨了一通电话，“我是开大货车的，现在正在去海南的路上，赶不回来，你们看看能不能通融一下，我平时也实在没时间陪他，唉……”孩子爸爸在电话那头言辞恳切。

“这是规定，我们异地受理身份证，材料不齐的话，你们老家审核时也会退下来的……”窗口工作人员也无计可施。听到身份证办不了，心疼孙子的奶奶没忍住抹起了眼泪。

原来，小鑫父母常年都在外地奔波，所以小鑫一直跟奶奶生活在一起。“孩子训练真的很努力，每天回家衣服都是湿透的，如果没有身份证就不能参加比赛，可怎么办才好呀……”看着奶奶把自己平时的努力都看在眼里，小鑫委屈的情绪也一下子涌上心头，强忍着的泪水一下子夺眶而出。

看着孩子也哭了，户籍民警吴玲芳心里很不是滋味，下定决心要想办法帮帮他。

首次申领身份证“跨省通办”业务，需要户籍地公安机关审核。吴玲芳联系到小鑫户籍地河南太康警方，并联系到小鑫老家的户籍民警。

“我把小鑫的特殊情况告知了对方，对方请示领导后，表示可以开通绿色通道。”于是，窗口工作人员通过视频连线小鑫爸爸，进行人脸识别，成功帮小鑫办理好了身份证。

“到时邮政快递免费送证上门，一定要接电话啊。”受理完业务，吴玲芳还不忘叮嘱陈奶奶。“警察同志，真是帮了孩子大忙啊，今天真是太感谢了！”祖孙二人终于舒展了眉头，发自内心地笑起来。

9月26日，小鑫拿到了崭新的身份证，并顺利参加了运动会。凭借出色的成绩，他获得了三张荣誉证书，这才有了开头暖心的一幕……