■通讯员 胡咏琴

“要不是你一直耐心开导，我老伴恐怕现在都恢复不了，你是我们全家的大恩人！”7月17日，永康市公安局花街派出所大厅内，朱女士声音几度哽咽，郑重将一面写有“真心为民办事 倾心为民解忧”的锦旗交到教导员王飞手中。

3个月前，王飞因突发性耳聋住院治疗。一天，他在高压氧舱接受治疗时，一名年过七旬的李大爷忽然狂躁不安，一把扯下氧气面罩，在密闭舱体内大声吼叫。陪护的子女慌忙上前劝阻，却换来更激烈的对抗。

王飞深知高压氧舱气压和含氧浓度远高于外界，一旦患者情绪失控，不仅自身无法得到有效治疗，舱内其余15名患者也会因为剧烈骚动而面临安全风险。他没有犹豫，主动来到老人身边，轻拍其肩膀，用柔和轻缓的话语一遍遍安抚，直至老人情绪逐渐平复，高压舱内重归安宁。

对王飞来说，这只是一次本能的“出警”。身为患者，耳疾的折磨日夜未歇；可作为警察，他深知化解矛盾没有“下班”时刻。出舱后，他继续深入了解李大爷的情况，得知其因抗拒康复治疗已与家人争执月余，家庭矛盾逐渐升级。

于是，他把李大爷当作自己的长辈，每天坐到病床边，从琐碎家常聊起，像剥洋葱般一层层剥开老人心底的硬壳。了解到李大爷对病情的恐惧和对拖累家人的愧疚后，王飞换位思考、将心比心。此后每一个治疗间隙，他都会挪到老人床前，或三言两语疏导，或只是静静陪坐。家属回忆说：“王警官自己耳朵都听不太清，却天天来劝我父亲。我们当子女没做到的，他一个陌生人做到了。”

一个多月的陪伴，如滴水穿石。李大爷从激烈抗拒转为主动配合，最终顺利康复出院。而王飞病假结束，默默返回岗位，对病房里的这件“小事”只字未提。直到家属辗转打听并送来锦旗，这起特殊的“警情”才被大家知晓。