第6版:预警
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新手卖家遭遇冒充客服诈骗对平台的“涉诈”安全提醒要重视

■通讯员 钱佳莉 孙绍吉

“您好,您店里的裙子我已经下单了,您看一下短信验证收款哦!”5月14日,看到这条消息时,湖州南浔的胡女士心里一喜,自己刚挂在二手平台的裙子马上就有人买下了。然而,她没想到的是,“买家”竟是精心伪装的骗子。

对方“热心”询问胡女士:“姐妹,你是第一次在二手平台交易吗?”还没等胡女士回答,对方就主动分享起自己的“经验”:“我之前交易的时候也遇到过验证资金的情况,平台要确认一下流水。不过你放心,钱都会退回来的。”为了让胡女士放松警惕,对方甚至编造详细的“亲身经历”:“我上次验证了7000多元,后来全都退回来了,平台不会收任何费用的。”

胡女士很快收到“验证短信”,她点开短信中的链接,进入一个所谓的“闲鱼客服”页面。“客服”告知:“由于您是首次交易,需要验证资金流水,确保账户安全。只要您的银行卡余额有500元,就不会收取额外担保金。”紧接着,对方开始催促:“订单快超时了,如果不尽快验证,可能会影响收款。”

听完,胡女士按照“客服”要求下载某视频会议软件并开启屏幕共享功能。骗子通过远程操控,诱导她一步步转账。短短几小时内,胡女士的账户就被转走19746.5元。

就在她还要继续操作时,丈夫察觉到异常,“你在弄什么?怎么一直在转账?”面对丈夫的询问,胡女士还沉浸在骗子的谎言中,非常不耐烦,让丈夫别打扰她。然而,电话那头的骗子听到他人的声音后,立刻催促她:“快找个没人的地方,不要让别人影响操作!”这一反常举动终于引起胡女士丈夫的警觉,他硬拉着胡女士前往湖州市公安局南浔区分局城西派出所咨询。

在城西派出所,民警和反诈预警员一眼识破骗局:“这就是典型的冒充客服诈骗。”他们立即阻止胡女士与骗子继续通话,并详细讲解骗子的套路——从伪造订单到假冒客服,从编造“验证资金流水”到利用影响收款的心理施压,每一步都环环相扣。在胡女士的聊天记录里,对方账号已被平台提醒“涉嫌欺诈”,但她因急于收款,完全忽视风险提示。

经过民警的耐心讲解,胡女士终于认清骗局:所谓的“买家”和“客服”是骗子,他们利用她是新手卖家的紧张心理一步步诱导转账,那些“验证资金流水”的说法全是子虚乌有。

因家人的警觉与警方的专业,胡女士卡里的20余万元被保住了。如今,胡女士的手机里已安装“国家反诈中心”APP,她也成了反诈宣传的义务讲解员。

警方提醒:凡是网购交易中自称“客服”或“买家”,并要求验证资金流水、缴纳保证金、屏幕共享的,一律拒绝,都是诈骗。牢记“三不”原则:不轻信、不转账、不共享。遇到可疑情况请立即拨打96110进行咨询;遇到平台的“涉诈”安全提醒,要重视,以免被骗。

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