■记者 桑新美 通讯员 陈美青

“以前觉得日子过不下去了，现在才明白，退一步是给爱留退路，多亏民警胡卫林和‘邻π帮帮团’心理咨询师陈利的倾情调解，挽救了我的家庭。”谈及在金华市婺城区新狮街道道院塘社区“邻家调解站”的调解经历，余女士满怀感激。

今年以来，金华市公安局婺城分局新狮派出所瞄准矛盾纠纷小切口，在辖区18个村社设立“邻家调解站”，创新推行“邻π”调解工作法，以“近邻”理念整合资源、发动力量、凝聚群体，组建“邻π帮帮团”精准拆解矛盾，推动辖区纠纷警情同比下降43.6%，97.3%的纠纷都能在网格内就地化解。

这一做法如何实现“小事不出网格”？

“π是无限不循环小数，象征着矛盾纠纷的多样性和复杂性，就像解方程式需要匹配正确的公式一样，化解矛盾也要找准最合适的调解方式。”新狮派出所所长杜晓波告诉记者，“邻π”调解工作法的核心就是通过“三找三配”拆解矛盾，即找矛盾类型、找关键人物、找最优解法，配调解团队、配场景方案、配回访机制。

新狮派出所将辖区近年来高发的矛盾纠纷进行系统梳理，细分为情感类、权益类、习惯类等6大类别，广泛吸收社区干部、网格员、物业人员、村居代表、律师、心理咨询师等力量，建立“调解资源库”，构建“民警+老娘舅+乡音+律师+专家人才”立体调解网络，一旦发现矛盾苗头，就能快速响应。

对此，新狮派出所社区民警滕永星深有感触。滕永星分管的辖区高村商铺、居民楼密集，人流量大，过去停车难问题引发的纠纷时有发生。如今，他依托“邻π”调解工作法，组织居民代表及相关单位共同协商，推行错时停车、共享车位等办法，使停车矛盾下降60%。

实践中，针对不同类型的矛盾，新狮派出所适配不同类型的“密钥”，以“方程式”般的精准组合化解纠纷。对因误会、情绪失控等引发的矛盾，主打“亲情牌”，发动当事人的亲朋好友、社区长者等参与调解；对涉及赔偿、权益的纠纷，推出“专业牌”，引入律师、司法等专业力量协助厘清责任；对因生活习惯差异导致的摩擦，用好“公约牌”，采取制订邻里公约等方式促使双方达成共识。

2月20日，唐先生和邵先生因房屋买卖发生纠纷。新狮派出所民警郑俊峰得知情况后，立即启动“邻π”调解程序，联动法院、司法等部门展开调解。调解过程中，法院工作人员从法律角度为双方分析利弊，讲解相关法律法规；司法人员则提供专业的调解建议，引导双方理性沟通。在民警、法院工作人员、司法人员多次耐心细致的调解下，双方达成和解，避免事态进一步升级。

对于已调解的纠纷，新狮派出所建立“一案一档一回访”制度，将每起纠纷形成电子档案，7日内通过电话或入户走访的形式进行跟踪回访，防止矛盾复发。“邻π”调解工作法推行以来，新狮派出所辖区内纠纷重复报警率同比下降15.97%。