■通讯员 钱佳莉 孙绍吉

3月3日，家住湖州市南浔经济开发区的方女士收到一个不知名快递，拆开一看，竟是一张盖有“中国消费者保护协会”公章的12315退费告知单，称她去年网购的某件商品因商家问题现可获得赔付退款。

“居然还有这种好事！”方女士按照通知单上的说明，扫描二维码添加“官方客服”。随后，她按照对方发来的链接，下载一款名为“消协智慧315”的APP。她注册登录后，“客服”与方女士取得联系，并将其拉入一个名为“退款交流群2”的群聊，引导方女士进行“退费”操作。

“客服”表示，目前退费平台只能通过购买“国库券”的方式进行退费，购买不同价值的“国库券”就能获得相应的回款，回款就是退款。

起初，方女士有些犹豫，但看到群里讨论着有关退费成功的话题，她也渐渐打消顾虑。

在“客服”的引导下，方女士购买1000元的“国库券”，很快银行账户显示收到一笔1300元的收款。

尝到甜头的方女士正在犹豫要不要继续购买“客服”推荐的5000元“国库券”时，她老公李先生下班回家。“什么‘国库券’要5000元？”李先生警觉地问道。听完事情经过，他立即意识到不对劲，果断拨打110报警电话。

“这是典型的电信网络诈骗。”接警后，南浔区公安分局城西派出所反诈预警员赶到方女士家，立即制止方女士的转账行为。

经查，所谓的“12315退费通知单”系伪造，APP也是诈骗分子精心设计的钓鱼软件。

“今天还好你老公及时报警，他的防诈意识很强。”反诈预警员一边帮方女士卸载手机里的涉诈APP，一边讲解防骗知识，并详细宣传网上相同的退费诈骗案例。

“这不是跟我遇到的一模一样吗？”回想起自己这几个小时的经历，方女士仍心有余悸，“要不是老公警觉，要不是警察来得快，我账户里的1万多元就打水漂了。”

民警分析，类似的退费骗局中，骗子以伪造的“12315退费通知单”获取受害人信任，诱骗受害人下载诈骗软件，谎称购买“国库券”进行退费，实施诈骗。

警方提醒：接到网购商品退费的信息时，先联系网购平台核实信息，凡是要求先转账的退款都是诈骗，凡是要求通过投资进行退款的都是诈骗。