■通讯员 林宝军

2月26日，在龙泉市道路交通调委会的调解室内，一起因交通事故引发的赔偿纠纷顺利解决，实现双方当事人心结和纠纷的“双解”。

事情还得从去年6月13日说起。当日上午，朱某某驾驶三轮电动车加速超车时，与梅某某骑行的脚踏三轮车发生碰撞。朱某某下车查看，见梅某某坐在地上，似乎伤势不重，便没有报警，也没有通知对方家属，自行骑车离开了。第二天，梅某某住院，家属找到朱某某并催促其支付相应的医疗费。然而几个月后，梅某某再次住院，这次，梅某某与家属提出近7万元的赔偿要求。

去年10月23日下午，朱某某的儿子走进道交委调解室，称父亲朱某某与梅某某的事故发生后，村里和邻居多次协商，都没有结果。梅某某住在医院，一直不肯出院，希望调解员帮忙。

调解员分析后产生了一些疑问：梅某某已经出院，为何时隔几个月又住院且不肯出院？若伤势严重，当时为何不报案？赔偿差距为何这么大？村里几次调解为何没有结果？……

为解决疑问，找出问题关键，调解员迅速行动。他们认真梳理案情，以向村民了解事发经过和伤者病因作为突破口，多次深入事故发生地周边，走访村民和目击者，与医院联系，询问梅某某两次住院的情况。经了解，梅某某第二次住院是因脑梗疾病，自身疾病是主因。整个事件中，朱某某驾车造成交通事后擅自驶离现场，是引起矛盾的主要原因。

调解员以“枫桥经验”为指导，以层级直通车调解为平台，采用多元化协调手段，主动联系双方当事人所在地的乡村干部和村调委会，发挥三级联动作用，相互协调配合。邀请双方当事人所在地乡村干部和经验丰富的交通事故处理民警、调解员参与调解，借助他们对当地情况和村民的了解，为调解工作提供支持。

2月26日，龙泉市道路交通调委会的调解室内，交警、乡村干部、村委调解员、市道交委调解员以及双方当事人和亲属齐聚一堂。调解中，当事双方就事故责任、病因、赔偿等问题产生争论。调解员保持冷静耐心，从法律角度和人情事理角度出发，分别对双方当事人及亲属说明事实、讲解道理，详细诠释相关法律法规、交通事故的法律责任、赔偿标准以及双方应承担的法律义务。采用“背靠背”的方式做思想工作，指出梅某某后续住院是自身健康原因，应自己承担主要治疗费用。朱某某造成事故致使梅某某受伤住院，应承担一定的赔偿责任。

经过努力，双方当事人及亲属转变态度。朱某某认识到自己在事故中的过错，愿意承担相应法疗费用；梅某某理解了朱某某家庭的实际情况，不再坚持过高赔偿要求。最终，双方当事人及亲属互谅互让。朱某某同意除前期已支付的治疗费用外，再一次性赔偿治疗费、护理费、营养费等共计2.7万元。梅某某同意该调解方案，双方达成调解协议。

至此，双方心结化解，握手言和，这起交通事故赔偿纠纷案圆满解决。