（上接1版）

在一场历时半年的跨省户籍恢复行动中，民警不仅联动外省公安溯源历史档案，而且全程陪同办理婚姻登记、社保关联等多项业务，让漂泊半生的老人重获“人生凭证”。

这暖心一幕正是普陀公安“全生命周期”适老服务的生动写照。通过构建“银龄帮办员”制度，公安窗口与民政、卫健等部门形成服务闭环，为特殊群体提供跨部门“管家式”服务。

不仅如此，普陀公安创新实施“点单+预约”服务模式实现更精准需求匹配，提供从进门引导到业务办结的全流程陪办服务，形成“进门有引导、办事有陪同、疑难有专窗”的服务体系，用“兜底式”服务守护“人生晚睛”。

“三维联动”架设“数智专列”

“庙子湖岛换证56人。”“东福山岛换证18人。”“青浜岛……”“收到，大家辛苦了！”今年4月，普陀公安“背包警务2.0”在东极诸岛掀起政务新风。

聚焦银龄群体“急难愁盼”，普陀公安迭代升级“背包警务”，构建起“云端接单—潮汐响应—空投速递”的三维服务体系，以更精准、更暖心的举措为银龄群体架设起“数智专列”。

陆域整合送餐员、网格员等群体组建“银龄守护队”，依托“舟警提醒”政务服务大数据模型，开展办证业务按需“云端接单”；海域首创“候鸟式”潮汐办证，根据渔汛周期等规律，在休渔期、节庆返乡季等高峰时段开展巡回集中服务；空域启用无人机速递网络，打造“政务航空+”模式，对偏远海岛实行“15分钟政务服务圈”证件速递服务。今年以来，已累计为银龄群体“跳岛”送证183件，群众满意率达100%。