■通讯员 王柳月

今年以来，江山市公安局城中派出所立足“派出所主防”职能定位，推行矛盾纠纷“全周期管理模式”，实现矛盾纠纷灵敏感知、高效化解、闭环管理。截至目前，矛盾纠纷警情同比下降32.2%，当场化解率上升23%，重复警情下降12%。

尽可能不让矛盾“过夜”。城中派出所依托“警情通”“派综2.0”等平台，对110重复报警记录、网格员线索上报等进行智能分析，生成“民情预警地图”，每日通报显示辖区矛盾热点，指导社区警力精准快速调处，实现风险早发现、早干预。

3月12日，城中派出所接到报警称周某和江某夫妻二人因为家庭琐事发生矛盾纠纷，二人手上有工具。为防止矛盾升级，民警立即赶往现场处置。因二人纠纷较深，表面劝阻调解极易反弹，当晚，城中派出所联合民政局、妇联、街道等部门协同开展工作。在大家的合力调解下，周某和江某夫妻二人态度逐渐缓和，并将矛盾点逐一摊牌解决。

今年以来，城中派出所推行矛盾纠纷“分级响应机制”，即如关于噪音的简易纠纷，由社区民警、网格员、楼道长进行现场调解，一般30分钟内处置完毕；当场难以调解的复杂矛盾启动“1＋1＋X”调解组（值班领导＋值班民警＋社区干部＋司法所），抓住矛盾纠纷化解的“黄金时间”，实现闭环处置；若遇群体性事件或极易引发民转刑的矛盾纠纷，第一时间成立多部门“联合指挥部”，协同攻坚，实现矛盾纠纷就地化解。

“谢谢郑警官还有村干部帮我解决养老问题，现在我两个儿子都有尽到赡养的义务。”溪东村村民杨某感激地说道。2024年年底，社区民警郑巧华和村干部在日常走访时了解到，杨某年事已高，且有慢性疾病，而两个儿子对于母亲的赡养问题一直争执不休。后来，郑巧华联合街道司法所、村委等力量经过多次调解，终于将赡养问题圆满解决。为防止出现反弹现象，确定两兄弟将调解协议履行到位，郑巧华隔三岔五都会到村里走一走，了解杨某的情况。

为进一步形成矛盾纠纷“预防、处置、巩固”的良性循环，城中派出所实行矛盾纠纷、信访问题“首接责任制、终生负责制”，值班领导、社区民警作为矛盾纠纷的化解、调处、回访工作的第一责任人。同时，矛盾纠纷化解率、群众满意度纳入民警辅警二级考核，确保实现矛盾纠纷的闭环管理。