■通讯员 吴子漩

“您好，同志，请问需要办理什么业务？”——3年前，这句话是她的工作日常。

“根据《道路交通安全法》第某某条……”——如今，这是她最常说的专业术语。

在平阳公安队伍中，有这样一名民警，从窗口服务的“微笑担当”转型为法制岗位的“专业户”，用扎实的法律功底和细致的工作态度，为执法办案提供坚实保障。她就是平阳县公安局交警大队民警刘玮冰，一名在平凡岗位上书写不平凡的“多面手”。2019年从浙江警察学院毕业，参加公安工作后，她曾获优秀公务员、嘉奖、温州市优秀共青团员、浙江省优秀少先队辅导员等荣誉。

从“窗口”到“案头”，成长之路步步坚实

初入警营的刘玮冰，被分配到一中队窗口岗位。这个直接面对群众的一线岗位，既是展示公安形象的“第一扇窗”，也是化解群众诉求的“前沿阵地”。第一次坐在窗口，看着群众期待的目光，她暗下决心：“要让每一次服务都有温度，每一次解答都有力度。”

在窗口工作的4年间，她炼就了一身“硬功夫”。面对老年人，她会把办事流程写在便签纸上，用方言耐心解释；遇到复杂业务，她总能快速检索政策文件，精准找到解决路径。

她的成长从未局限于窗口之内。疫情期间，卡口执勤警力吃紧，她签下“请战书”，深夜坚守高速公路路口，对过往车辆进行“逢车必查、逢人必检”。“护学岗”上，她每天提前半小时到岗，用身体挡住车辆，为孩子们开辟出一条安全通道。孩子们总说，看到那个戴白手套的警察阿姨，就觉得特别安心。这些经历让她逐渐成长为“多面手”，也为后来参加法制工作埋下了伏笔。

2023年，刚调动至法制岗位的她就接到一项新任务。时值温州市南部市域法拍车辅助事务办理中心温州平阳站成立，中心承接法院法拍车辆处置事务。为了便利群众，落实“一件事改革”，刘玮冰积极与中心对接相关车辆材料事项、完善内部法拍车辆违法处理流程，成立平阳交警大队法拍车辆违法处理点，为司法执行机制提供了相应保障。

面对“案件洪流”，她在默默“修路”随着法治社会建设的深入，行政复议、诉讼案件数量逐年攀升，法制岗位成为执法质量的“试金石”。刘玮冰意识到，这不仅是法律条文掌握度的较量，更是一场沟通艺术与执法智慧的考验。每一起案件都像一道复杂的方程式，需要她在当事人、政府部门和司法机关之间寻找最优解。

2024年，一名违法行为人针对民警“远程执法流程”提起行政诉讼。面对这一新兴课题，刘玮冰主动搭建沟通桥梁，一方面耐心向当事人解释远程执法的法律依据和技术原理，另一方面在与人民政府、人民法院的沟通中，精心准备翔实的证据材料和诸多案例。最终，这起案件的办理得到当事人的认可。

法制工作不是简单的判断题，而是要在创新与规范之间找到最佳平衡点，为民警执法铺设一条既高效又安全的执法之路。同事们都说：“有冰姐在，我们办案就像有了‘导航仪’。”

幕后默默耕耘，她让执法更有温度

法制岗位的特殊性决定了它注定是一项“幕后工作”。法制工作涉及大量法律法规和规范性文件，稍有疏忽就可能影响案件办理。刘玮冰深知责任重大，她在调到法制岗位后即备考法律职业资格考试并通过。在此基础上，她面对案件时逐条研究法律条文，梳理执法规范，确保每一起案件都经得起检验。

审核案件时，刘玮冰的严谨程度近乎“苛刻”。在岗期间，她经手审核监督案件4000余起，参与落实执法领域专项整治工作6项，主办行政复议、诉讼案件37起。

除了案件审核，刘玮冰还肩负着执法培训的重任。为了让枯燥的法律条文“活起来”，在17期执法规范培训中，她结合真实案例开展情景模拟，让民警在实战中掌握沟通技巧和法律适用。“冰姐的课接地气、能落地，听完就能用上。”参加培训的民警如是说。

从窗口到法制，变的是岗位，不变的是对公平正义的追求。正如刘玮冰在笔记本扉页写下的那句话：“法制工作或许没有鲜花和掌声，但每一次精准的审核、每一场公正的诉讼，都是在为法治大厦添砖加瓦。”