■通讯员 程雪玲

“感谢你们培养出爱山派出所这样一支优秀的人民警察队伍！”“有困难找警察，我深刻感受到人民警察就在百姓身边，就是我们最亲近和最值得信任的人！”7月9日，湖州市公安局吴兴区分局收到一封饱含深情的感谢信，字里行间满是对爱山派出所民警与爱山街道司法所工作人员的由衷感激和对公安队伍建设成效的高度认可。这封感谢信背后，是一段“所所联动”为困难群众奔走维权的暖心故事。

今年6月，爱山派出所接到报警：辖区某超市员工李女士在工作时，被过道中堆放的纸盒绊倒，造成肩胛骨骨折，住院治疗等费用累计1.8万余元。然而，这笔费用对本就拮据的李女士家庭而言无疑是沉重负担。更令人焦急的是，超市方与品牌方均不愿出面调解，赔偿事宜陷入僵局。走投无路的李女士，选择求助警方。

民警戴斌迅速到场处置。详细了解事件经过后，他第一时间引导李女士、超市方、品牌方前往爱山街道司法所，启动联合调解机制。调解初期，超市方与品牌方均否认自身责任，超市负责人甚至拒绝出面沟通，僵局一度难以打破。

“法规明了，你们双方都有责任。李女士家庭困难，大家担起责任，既合法也合情。”面对僵局，戴斌与司法所副所长蒋斌轮番上阵，一边耐心宣讲《民法典》中关于安全保障义务的相关条款，一边从情理角度疏导各方情绪。经反复沟通，品牌方率先松口，同意先行支付部分医疗费用，暂时缓解李女士一家的燃眉之急，也为后续调解奠定基础。

但超市方始终呈消极态度。为给李女士一个满意答复，戴斌与司法所工作人员开启“接力式”攻坚：白天通过电话讲法理，晚上上门走访摆事实，周末邀约面谈解心结。经过10余次的耐心劝说与法律科普，超市方终于同意出面调解。最终，在派出所与司法所的见证下，超市方与品牌方共同承担了李女士的全部医疗费用，并签订调解协议书。这场持续近一个月的纠纷画上圆满句号。

“真是太谢谢你们了！要不是戴警官和司法所的同志一次次奔走，我们真不知道该咋办。这钱对我们家太重要了，你们不仅帮我们讨回了公道，更让我们心里暖乎乎的！”拿到赔偿款的那一刻，李女士的家属紧紧握住工作人员的手，激动得热泪盈眶。

这起纠纷的圆满解决，是爱山派出所深化“所所联动”机制的生动实践。从接警处置到联合调解，从法理宣讲到情感疏导，派出所与司法所工作人员用专业与执着，让群众在每一起纠纷化解中都感受到公平正义。