■通讯员 潘泱铮 邓欢欢

近日，温州市公安局瓯海区分局仙岩派出所户籍民警，因为87岁老人恢复户口的暖心服务获得点赞。

4月11日，家住仙岩的陈先生来到仙岩派出所户籍大厅咨询，称其母亲刘女士87岁，年轻时跟随家人前往法国工作和生活，因长期没有回国，国内的户口被注销。近年来，母亲落叶归根的心愿越发强烈，且终于在半个月前如愿回国，回到她魂牵梦萦几十年的家乡。

但由于没有国内户口，刘奶奶生病就医、享受相关政策福利都受到影响，生活存在诸多不便。陈先生此次前来，正是想咨询关于恢复母亲户口的事。

“我留一个您的联系方式，等这边手续跟进了，您再带母亲过来。”户籍民警许群考虑到老人年事已高、腿脚不便，便留下陈先生的联系方式，开始着手整理相关资料。但在翻阅档案时，许群发现刘奶奶出国时间较早，当时的手续并不齐全，档案中的材料无法证明其户口是因出国而注销。

许群立即与社区民警陈祥杭展开走访调查，多次深入刘奶奶曾居住过的社区，走访街坊邻居，收集相关证明材料。面对资料不全等诸多困难，许群积极与上级户籍管理部门沟通协调，梳理补录户口所需的各项手续流程，多次反复核实，寻找补充依据。

为完成老人的心愿，许群四处奔走，利用休息时间查漏补缺，大大压缩办理时间。经过近一周的走访调查，她终于将所需证明材料收齐，刘奶奶的户口可以恢复了！

4月21日，陈先生按照和许群约好的办理时间，带着母亲来到仙岩派出所户籍大厅，完善她的个人信息。拍摄证件照时，许群细心地为刘奶奶整理头发并调整位置，随后协助刘奶奶完成办理手续。全程，刘奶奶难掩笑意，时不时地对许群微笑点赞。

“这下是真的‘回家’了！谢谢政府，谢谢你们，谢谢！”刘奶奶乐开了花，临走时激动地连连道谢。