■记者 邹霏霏 通讯员 邱雨倩

“你们放心，以后我们再不会因为这事发生纠纷！”近日，舟山市新城区如心共治警务站内的调解室里，两村民握手言和，3年之久的邻里矛盾就此顺利化解。

求木之长者，必固其根本。自“冬季行动”开展以来，新城公安以提升公安机关新质战斗力为牵引，深入践行“枫桥经验”融合基层基础工作的新思路、新举措，推动警务工作下沉一线、服务群众零距离，为辖区治安稳定和社会和谐注入强劲动力。

“大家都是为了解决问题来的，咱们心平气和地谈，总能找到办法。”夜色渐晚，如心共治警务站内的调解室里灯火通明，一场由住房噪音问题引发的纠纷调解正在进行。

调解桌前，由民警辅警、网格员、老娘舅组成的如心调解团正以“一杯浓香茶、两句贴心话、三方坐一起”的形式，耐心倾听双方诉求，细致分析矛盾根源，提出切实可行的解决方案。经过两个多小时的调解，双方终于达成一致，握手言和。

这样的场景，在新城公安的基层警务站已是常态。新城公安将“群防群治”理念融入社会治理的毛细血管，把多方力量拧成一股绳，组建起“律力同心”“平安骑手”“如心义警”“同舟义警”等多个特色品牌和队伍。他们穿梭在街巷楼宇间，白天是防范电信网络诈骗的“宣传员”，傍晚是化解家长里短的“和事老”，深夜则化身背街小巷的“守夜人”，仅今年就协助民警发现并整改安全隐患11处。

高效便民，提升服务保障的温度与速度。去年以来，新城公安窗口以“放管服”改革为抓手，创新服务模式，精简流程，优化质量，全力打造“优质型、便捷型、规范型”窗口，推动政务服务效能提档升级，群众获得感、满意度持续提升。

“您好，我儿子的身份证丢了，这可怎么办啊！”2月28日中午，临近下班点，吴女士焦急地向窗口民警求助。原来，她的儿子当天下午要参加体育比赛报名，但身份证丢失，而他下午还有重要考试，无法到场办理。窗口民警立即安抚其情绪，并启动“绿色通道”，利用午休时间为其办理临时身份证明。“没想到10分钟就办好了，真是太感谢了！”吴女士拿着临时身份证连声道谢。

“小窗口”背后是“大情怀”。新城公安积极创新窗口警务服务模式，延伸“一窗通办”服务触角，推行“一站式服务”便民措施。针对紧急事项开通“绿色通道”，对老弱病残孕等群体主动靠前服务，做到上门办证、送证到家。

一盏盏不灭的警务站灯光，一个个忙碌的“红马甲”身影，正悄然织就一张“人人参与、人人尽责”的平安网，让新城的夜晚更加温暖安宁。