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得益于系统互通、数据共享的优势，法官通过“网上办案”平台很方便就查询到民声服务队反馈的基本信息、现场处置的音视频以及合同照片，提前做好调解的充分准备。双方如约到油车港民声服务队调解室，并通过“共享法庭”与法官视频连线。在法官建议下，一方继续完成合同业务，另一方分期支付剩余款项8万元。

为实现数据双向互通互调，嘉兴贯通基层智治综合应用平台与法院“网上办案”；为让调解更具权威性，法院赋予民声服务队队员“庭务主任助理”身份，可直接参与庭前调解等工作；为提高处置质效，建立“民声调解＋司法确认”的衔接联动机制，对于民声服务队制作的书面调解协议，由属地法庭进行司法确认，使调解协议具备申请强制执行的效力。

眼观六路耳听八方

网上网下全量感知社情民意

“群众上了网，民意也就上了网，网络成为群众发声的重要阵地，网络版‘民声一键办’能更好地了解社情民意。”嘉兴市公安局相关负责人表示，“民声一键办”内涵的不断深化、外延的不断突破，归根到底是让群众的声音被听见，让群众的事情办妥当。

以大数据赋能，嘉兴在南湖区开展试点，推进“民声一键办”网络版建设，把网情民意纳入“民声一键办”处置体系，贯通多方平台，全量感知社情民意，即时分类推送民声服务队开展处置，形成网上网下协同互动、网络“民声”高效回应的工作新格局。

“民声一键办”是一项机制，核心是一支队伍。嘉兴持续推进民声服务队职业化、专业化建设，推动人民调解员、社会工作师、心理咨询师等“一员两师”专业资质认证。目前，嘉兴已经在全省率先实现专职化队伍全市域覆盖、标识服装等“六统一”。