■记者 桑新美 通讯员 陈美青 郑韵

“网上就能直接办理，太方便了！”6月25日，小张在浙里办APP提交了购房落户申请，金华市公安局婺城分局办证中心工作人员祝燕敏立即进行网上操作，不到20分钟便完成受理、审核、办结的全部流程。

今年以来，婺城公安分局对标政务服务数字化改革，统筹配置服务资源，不断深化“网办中心”建设，优化政务服务2.0，探索授信“e快办”、虚拟“数字前台”，重塑公安政务服务事项办理流转新流程，打造多元一体、便利便捷的“共富惠民”服务体系，全力跑出公安政务服务“加速度”。截至目前，高频事项2.0收件率达到99%，“一网通办”率达100%，政务服务（网办）中心延伸网点跨警种收件率达100%。

授信“e快办”优化政务服务环境6月24日下午，浙江民宜律师事务所丁律师在办理一起合同纠纷案时，需要开具被诉讼人的相关信息，于是通过浙里办“e快办”应用提交了查询申请。得益于这个全国首创的第三方调取信息协同办理数字应用，不到30分钟，丁律师便收到结果反馈。

这是婺城公安分局着眼企业、律师等第三方机构依法依规从政府部门获取他人信息这一高频事项打造的平台。该平台打破了政务2.0只授权本人查询自己信息的机制限制，破解了第三方调取政府侧数据信息调取难、服务环节薄弱、调取监督不到位、数据赋能不充分等痛点、难点，进一步降低市场运行中的制度性交易成本，预计每年可为律师事务所、政府重点项目等节约资金1000万元以上，有效助力营商环境优化。2023年12月，“e快办”应用入选全省三个“一号工程”典型案例。

今年年初，婺城公安分局在授信“e快办”现有版块基础上，不断延伸拓展，开发家政行业服务端口，预计7月份上线。零工市场和政府重点工程保障一件事场景应用也在紧锣密鼓的研发中。

“数字前台”将窗口移到群众家门口婺城公安分局加快推进公安政务服务增值化改革，探索打造政务服务虚拟“数字前台”，群众无需自主操作，就可“足不出村（居、企），享受专业服务”。

家住婺城区沙畈乡周村的王奶奶便是“数字前台”的第一位体验者。前几天，王奶奶因办事需要用户口簿，却发现不见了。离家最近的办理网点有20公里，因自己腿脚不便，子女又不在身边，她来到村委会寻求帮助。工作人员第一时间通过“数字前台”连线派出所，民警当即通过“屏对屏”线上受理了业务。

“请问您是户主吗”“请面对摄像头”“请把身份证放在高拍仪上”“请在您面前的平板上确认签字并评价”经过一系列简单的线上对话和配合操作，王奶奶的补办手续完成，整个过程不到5分钟。

办理过程中，群众还可与窗口实时沟通交流办事需知、服务指南、服务引导等事宜，有力破解了当前实体进驻乡镇街道便民服务中心和村居代办点资金投入大、政务成本高，老年人等特殊群体智能设备使用不便等问题。