■通讯员 龚沥纤

义乌市公安局佛堂派出所接处警大厅，民警王亮步履匆匆。他刚从一起警情现场回来，还没坐下，有人已等在门口：“王警官，我这事您帮忙想想办法。”

从警8年，王亮心里清楚，群众找上门，是信任；而把群众的事办好，靠的是3样东西——办案思路、共情之心、公道之尺。

思路在线，找准破案关键

2018年，怀揣着警察梦的王亮从警校毕业，加入义乌市公安局刑侦大队。那是他淬炼办案思维的“第一课堂”。跟着老刑警跑现场、审嫌疑人、研判线索，他渐渐养成一个习惯：再乱的案子，也要揪出那个“线头”。这一办案风格在他2020年调任佛堂派出所后依旧发挥关键作用。

2024年的一天，派出所值班室陆续来了好几拨报警人，说的竟是同一个人，此人以家人生病、生意周转为由借钱后却跑了，涉案金额40多万元。根据指认，王亮很快将嫌疑人抓获。没想到面对讯问，嫌疑人拒不认罪，辩称自己只是暂时无力还款，并非诈骗，企图逃脱罪责。

诈骗和欠款，性质不同，定罪有天壤之别。王亮把案卷摊开，一条条梳理资金流向。他发现嫌疑人借来的钱全进了赌场，没有正当工作，没有还款能力，借钱时说的那些“急事”全是编的。

光有推理不够，还要有证据。他不厌其烦地找证人。有人不愿配合，他就一次次上门，把法律讲透、把道理说清。两个月下来，证据链严丝合缝。当他把那叠厚厚的材料摆在嫌疑人面前时，对方沉默了，最终低头认罪。

昔日刑侦岗位的打磨，锤炼出王亮沉稳缜密的处事能力。面对基层派出所的各类警情，他总能抓住关键、抽丝剥茧、层层推进，用实打实的案件质量筑牢辖区的平安防线。调任佛堂派出所以来，王亮已打击各类违法犯罪人员600余人。

心怀暖意，办好民生小事

刚到佛堂派出所时，王亮有些不适应。在刑侦大队办的是大案要案，派出所大多是丢自行车、邻里吵架的“小事”。他主动向老前辈请教，慢慢摸清门道。他心里清楚，这些小事对于当事人来说，都是大事。

2021年，一个初中生走进派出所，说自行车丢了。孩子低着头，眼眶红红的，怕回家挨骂。王亮察觉少年的不安，耐心开导宽慰。随后他开展细致排查，最终找回被偷的自行车。过了几天，少年捧着一束花、一封信又来了。信里写着：“当我知道我的自

行车找回时，心中感激之情无以言表。事虽不大，但警察叔叔们为我付出了很多辛劳。”

“当警察不只是破案，更是走进人心。”从那以后，王亮更用心了。老人种的菜被偷了来报案，他调监控视频、走访，帮老人揪出“黑手”；接到小孩走失的求助，他比家属还急，一遍遍排查；农民工讨薪，他找企业、跑部门，帮助协调。从警多年，王亮时刻提醒自己，切莫因长久办案而心生麻木，要始终怀揣一颗同理之心。

有人送他水果、饮料表示感谢，他都婉拒了。在他心中，群众的认可与信任是最珍贵的褒奖。

化解纠纷，当好“端水的人”

刚入警时，王亮也吃过“先入为主”的亏，后来他给自己立了规矩：不管谁先报案、不管谁看起来更弱势，都得先把事实弄清楚。

今年3月，他接到一起警情：报警人称有人闯进家里，还动了手。报警人情绪激动，说对方无理取闹。王亮听完发现有些细节逻辑对不上，他没有下结论，转身去找另一方当事人，又走访了邻居。

原来是报警人先说了闲话刺激对方，冲突中双方都有责任。报警人的谎言被拆穿后，恼羞成怒，嚷嚷着要投诉。王亮不恼不怒，把双方叫到一起，讲法律、摆事实。慢慢地，双方气消了，互相道了歉。临走时，报警人不好意思地说：“王警官，刚才是我冲动了。”

王亮常说：“群众一时上头可以理解，我们办案的人不能跟着上头。”他深知，基层纠纷大多不是非黑即白，而是各退一步、各让一分，而民警要做的，就是当好那个“端水的人”。

王亮的办公室里，十几面锦旗整整齐齐挂着。寻回走失老人、追回货款、化解邻里积怨……每一面锦旗背后，都是一个故事，一份信任。

在佛堂派出所这个刚获评第四批全国“枫桥式公安派出所”的集体里，王亮的故事是全体民警的真实写照。他们在日复一日的执法办案、服务群众中，把每一件小事做好，把每一份信任接住，续写新的荣光。