任嵘（图右）组织队员开展学习

■通讯员 钟冉 王基诺

在电影《听风者》中，盲人特工凭借对声音、呼吸和语气变化的敏锐捕捉，在危机四伏的环境中完成重要任务。在杭州市公安局钱塘区分局闻潮派出所，有一支以“听风”本领守护群众“钱袋子”的队伍——任嵘反诈团队。他们凭借对通话声音细节的精准把握，与诈骗分子隔空较量，用专业与担当为辖区群众筑起一道坚实的反诈防线。

电波里的速度较量

反诈是与时间赛跑，分秒之差都可能意味着财产损失。不久前，任嵘反诈团队接到预警：居民邓女士疑似遭遇投资理财诈骗。电话专员敏锐捕捉到邓女士急促的呼吸和紧张的语气，意识到情况紧急，火速派劝阻员上门。

面对上门队员，邓女士起初心存戒心不愿配合。队员们转换策略，通过拉家常舒缓情绪后将她带到派出所。然而，她坚决否认被骗，拒绝查看手机——这是反诈中常见的情形，被骗子“洗脑”的受害人会对民警产生抵触。团队经反复沟通，在她手机一个软件中发现她与骗子的聊天记录，最终让她看清骗局。

自任嵘反诈团队成立以来，劝阻成功率逐步提升，目前已达到98%，这数据的背后是无数次争分夺秒的较量。

织就高效“拦截网”

这支由5名电话专员和6名上门劝阻员组成的“听风者”队伍，已形成高效运转流程：电话专员确认受害人信息，“派单”给上门劝阻员，争分夺秒开展拦截。预警信息按风险分为紧急、高危、中危、低危4个等级：紧急预警，民警即刻带队上门；高危预警，24小时内必须见面劝阻；中低危则电话重点提醒。

“打电话预警，看着简单，其实对心理素质和应变能力要求特别高。”电话专员柯延霖深有体会。当受害人被骗子深度“洗脑”刻意隐瞒时，电话专员练就的“听风”本领便至关重要。他们能从语无伦次、前后矛盾的表述中迅速锁定异常，判断风险，例如，对方在回答“是否转账”时微妙的停顿，或是提到“高回报”时异常兴奋的语调，都可能成为关键线索。

任嵘表示，最棘手的是遇到执迷不悟、刻意躲避的受害人，团队会果断采取断网、冻结账户等措施，最大限度止损。

今年2月，团队接到关于林女士的紧急预警后，电话专员多次拨打电话无人接听，劝阻员上门发现家中无人，任嵘立即协调对其银行账户采取措施，最终为林女士挽回80余万元损失。

话术与科技的融合

在工作中，团队围绕各类诈骗提炼出有效劝阻话术。针对“情感诱骗”诈骗，他们用“人美声甜小姐姐、帅气多金小哥哥，生活中从不缺追求者，凭什么看上你？”点醒受害人；针对“游戏装备”诈骗，则以“你的游戏账号和装备真的值那么多钱？”进行引导。这些接地气、戳要害的话术，往往能瞬间让受害人清醒。柯延霖介绍，预警话术已更新到第6版，目前形成“亲情唤醒”“案例震慑”等多种模式。

见面劝阻员则秉持“千人千语”原则，根据不同对象调整方式，用真诚朴实的语言将反诈道理说到受害人心坎里。

与此同时，团队创新反诈手段，将大数据、网络溯源技术融入实战，引入智能语音反诈系统，通过线上线下联动，构建全方位反诈防线。

面对复杂多变的电诈手段，闻潮派出所建立跨部门反诈联动机制：协同银行监测拦截异常资金，联合社区街道开展防骗宣传，联动电信运营商封堵涉诈信息，形成强大合力。

“紧急止付是挽回损失的关键一步，打的就是时间战，哪怕是快0.1秒都非常重要。”任嵘道出反诈工作的紧迫性。

任嵘2002年12月参加公安工作，现任闻潮派出所反诈专管民警。从警以来，他先后在刑侦、治安等岗位工作，2020年11月转岗负责反诈预警和案件研判。他曾获评杭州市公安局G20峰会安保先进个人，多次获分局嘉奖，荣立个人三等功1次。2022年4月，“任嵘反诈工作室”正式成立，截至目前，已成功劝阻270名潜在受骗群众，累计为群众挽回经济损失3696万余元。

每一次成功拦截，都是团队与时间赛跑、以专业守护的见证，他们在电波中用敏锐听觉构筑防线，持续守护群众“钱袋子”。