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服务更向基层末梢延伸。针对偏远小岛代办员业务“不敢办、不会办”、离岛老年群体“网办难”的困扰，平台推出“搭桥帮办”模式。东极代办员小周通过平台视频连线“网办中心”，在专员指导下为渔民办理船舶登记变更。“专员就像在我身边操作一样！”小周笑道。目前，舟山53个离岛村居实现“云窗”全覆盖，470余件业务实现“足不出岛”办结。

数据跑路 服务找人

服务增值化的核心在于精准感知需求并超前响应。立足海洋产业特点，“舟警云窗”开通为企服务“云专窗”。舟山自贸区某船舶制造公司因急需办理外籍船员轮换手续，通过“特事快办”通道发起申请。后台立即组建由出入境、海事专家组成的服务群，在线指导材料准备并加急审批，原本需5天的手续压缩至8小时办结。“线上专窗比线下跑更高效！”公司负责人连连称赞。半年来，该平台已为2400余名企业员工提供政策咨询、加急办理服务，成为涉企服务的“云端护航者”。

针对权利人“第三方”无法到场的难题，平台集成“舟警云签”功能。朱先生在办理户口迁移时需房主同意落户声明，通过“舟警云签”专员在线核实房主身份后，将声明书模板推送至房主手机端，电子签名即时生效，全程仅用5分钟。截至目前，“舟警云签”已累计完成远程签署2637件，其中跨省1400余件、境外190余件，真正实现“山海无阻，一网通认”。