■通讯员 陈婉婕 陈洁

近期，多地出现不法分子冒充抖音客服实施诈骗的骗局。骗子谎称用户误开通付费会员、医疗保险、运费险等业务，每月会自动扣费，利用用户对自动扣费的担忧心理，以帮助取消自动扣费为幌子，诱导用户通过银行卡转账骗取钱财，已连续有人中招。

接到冒充抖音客服电话，方女士被骗15万元

“您好，您已开通‘抖音保险’，每月自动扣费，需要帮您关闭吗？”4月26日，舟山市普陀区市民方女士接到一通陌生电话。电话那头的人自称是“抖音保险”的“客服”，还称方女士在刷抖音时误开通一项保险业务，每月费用高达2000多元，次月即将生效。方女士瞬间惊慌失措，连忙表示自己从未开通过“抖音保险”，要求对方立即关闭。

“客服”告诉方女士，她是误操作，可以帮她取消。在“客服”的诱导下，方女士下载了QQ，并使用对方提供的QQ号登录。随后，她被拉入一个群聊。群内的“客服”要求她进行银行卡转账操作，声称完成操作后就能顺利取消保险业务。

方女士按照对方指示，将多张银行卡里的钱共计15万元集中转至一张卡内。紧接着，“客服”又要求方女士将这15万元存款转至一个指定账户。“我当时向‘客服’提出疑问，把钱转出去不就没了吗？对方让我别担心，取消后会一分不少地退还。我轻信了他的话，在手机银行里输入验证码完成转账确认。”方女士懊悔地说。

当晚，方女士将此事告诉女儿。女儿一听，判断母亲遭遇骗局，迅速向辖区派出所报警。

警方迅速行动，帮助姜女士挽回全部损失

近日，舟山市定海区市民姜女士遭遇一起电信网络诈骗，被骗27万元，所幸在定海警方的全力侦办下，成功挽回全部损失。

2月8日20时，市民姜女士接到一个自称“抖音客服”的来电，称其账号已开通直播功能，若不立即取消将每月扣费8000元。

姜女士信以为真，按照对方指示下载一款名为“银联会议”的APP，并开启屏幕共享功能。随后，骗子通过远程操控，诱导姜女士登录支付宝和建设银行APP进行操作。

“当时我的手机完全被对方控制，连挂断电话都做不到。”姜女士心有余悸地回忆。待她察觉异常强制关机后核查自己的账户，发现建行账户已被转出12万元，另有15万元从支付宝转至银行卡。

危急时刻，定海区反诈中心及时接到预警信息，城东派出所迅速响应，第一时间上门处置。当民警敲响姜女士的家门时，距离她接到诈骗电话仅过去半小时。民警查看姜女士的手机和账户信息，发现15万元尚未转出，立即采取措施，成功拦截这笔资金。

与此同时，一场跨区域侦查行动同步展开。办案民警循线追踪，经过连续奋战，2月10日成功冻结被骗款项12万元。

“太感谢你们了，我原本以为这笔钱追不回来了。”4月7日，姜女士收到返还的被骗资金时，激动不已。事后，她特意制作锦旗送至城东派出所，对民警的专业能力和高效工作表示衷心感谢。

警方提醒：抖音官方平台不会通过陌生电话联系用户办理退费业务，抖音官方服务电话是95152，警惕“扣费陷阱”；当接到自称“平台客服”电话，称开通相关扣费业务时，务必第一时间联系官方客服进行核实，切不可随意下载不明软件，不要与陌生人开启屏幕共享功能，以免造成损失。