第3版:警事
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温州乐园出圈背后的贴心守护

■通讯员 邓欢欢 曾百士

温州首个专业马戏场投入使用,空中飞人、环球飞车等精彩节目轮番上演;5层高的亲子度假酒店里,每天可以参观“奇妙美人鱼”……“五一”小长假,温州乐园三期项目营业首日便迎来3.6万人次客流量。

作为温州首家市级乐园,温州乐园已走过20年。沉浸式、强互动的娱乐新业态背后,离不开温州乐园共富警务工坊每一名民警辅警的全力守护。为护航温州乐园成长为国家4A级旅游景区,2024年8月,温州市公安局瓯海区分局茶山派出所在温州乐园广场北侧成立共富警务工坊,囊括便民服务、视频监控、联勤办公三大功能区,以“平安守富、联动助富、发展创富、和谐享富”四维体系,打造“游客放心、群众顺心、企业安心、环境舒心”共富警务品牌。

智慧无感:立体守护中的“不打扰”“大马戏附近有小朋友走失,请立即前往处置!”5月1日上午,温州乐园共富警务工坊综合指挥室亮起一条指令,民警陈海敏和东瓯应急救援队队员迅速到场,与家长一同在监控视频中寻找线索,同时通知景区管理部门广播寻人。不到10分钟,走失儿童被找回。这是当天共富警务工坊快速反应、快速处置的第3起走失警情。

茶山派出所以科技赋能、立体布防,打造“空地联动”智慧体系。空中,无人机对“大马戏”“摩天轮”等核心区域实现智能巡防,实时回传车流、人流热力图;地面,“公安+保安+义警”安全专班对游乐设施、消防通道等开展“日巡+夜查”,确保隐患动态清零。

温州乐园三期项目试营业以来,游客量同比增长30%,治安案件同比下降61%。“带着孩子来玩,看到随处可见的监控和巡逻民警,心里特别踏实。”一名游客感慨道。

多元共治:“欢乐王国”背后的和谐画卷“要不是有你们从中调解,我们还要因为这点小事吵下去,不仅影响心情,还耽搁行程。”游客王女士和陈先生因排队发生争执,经民警和义警调解,在温州乐园共富警务工坊握手言和。

警力有限,民力无穷。为缓解游客激增带来的治安防控压力,茶山派出所广泛吸纳10余名熟谙本地风土、热心肠、有担当的霞岙村村干部及党员和学生志愿者,联合景区、高校、瓯海区蓝天救援队、东瓯应急救援服务中心成立“罗山义警队”,协同高效为游客提供暖心救助、化解纠纷等服务。

“茶山派出所深化‘多元共治’,实现矛盾纠纷‘当场发现、当场调解’,服务覆盖温州乐园每个角落。”茶山派出所教导员黄朝晖介绍,温州乐园三期开园以来,派出所已为游客调解纠纷32起,找回走失儿童7名,发放反诈宣传单2000余份。

共富共赢:温州乐园发展的“隐形护城河”“谢谢你们多次上门帮我们解决燃眉之急,项目能如期推进,多亏了你们!”近日,温州乐园大马戏项目负责人于先生来到共富警务工坊道谢,连连表示民警辅警的贴心服务让他感受到瓯海公安的温度和效率,也让他更加坚定在温州谋发展的信心。

温州乐园20年的发展历程中,一直有一条“隐形护城河”。它不仅是企业和茶山地域共富共赢的人文生态,还是地方政府和公安机关“只服务不干预”的边界感。

温州乐园三期工程开工以来,瓯海公安主动作为,积极“上门驻企”:针对乐园提出的《特种行业许可证》申请,政务服务科启动绿色审批通道、出入境大队给予“线上建档支持”,实现实时答疑、优先申报、加急审批;为保障来自俄罗斯、乌克兰等11个国家的49名外籍马戏演员顺利入驻,派出所指派双语警力提供专场服务,并集中办理住宿登记。

截至开园前,瓯海公安通过靠前服务精准破解企业证照办理急、外籍人员管理难等问题,累计为项目节约20个工作日的时间成本,并开展送法上门25次、安全专题培训76次,充分营造“企业家放心、投资者安心、老百姓称心”的优质营商环境。

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