■通讯员 周河苗

张璐璐，现为文成县公安局出入境管理大队一级警长。

自2011年参加公安工作以来，张璐璐由基层户籍民警成长为出入境管理中坚力量，在一线窗口从事群众接待工作12年。

为做好辖区外国人管理工作，她苦练英语，2021年代表浙江省公安厅在全国首届警务英语大赛中获团体特等奖及个人二等奖；2022年，她凭借优异的口语能力、优秀的综合素质，在公安部全国范围选拔中脱颖而出，赴克罗地亚执行联巡任务；2023年，她根据一条小线索，循线深挖出一个组织388人偷渡的犯罪团伙，为最终警方收缴犯罪团伙168万元非法获利、顺利起诉犯罪团伙成员作出重大贡献。因成绩突出，张璐璐被荣记个人二等功一次、个人三等功两次。

从2011年1月至2022年3月，张璐璐先在户籍窗口从事群众接待工作9年，后在出入境窗口为群众办理出入境证件3年。

窗口工作每天会面对形形色色色的人，无论遇到什么问题，张璐璐都面带微笑，对群众有问必答、百问不厌。她说：“能一次解决的问题绝不让群众跑第二次，有些腿脚不便的群众，我们争取让他们一次都不用跑。”在窗口，常有群众被她热情周到的工作感动，也经常有群众主动问：“警察同志，你们有没有评价系统？我一定要给你一个好评！”

窗口是传递温暖和善意的最好端口，张璐璐用真诚换得人民群众对警察的理解、支持和信赖，用亲切的微笑、热情的服务、高效的工作践行着“人民公安为人民”的诺言。

2022年，张璐璐在全国中克联巡队员选拔中脱颖而出，代表公安部赴克罗地亚执行联巡任务。她始终牢记公安部“安全出去，安全回来”的重要指示，面对克罗地亚三分之一人口已经感染过新冠病毒的严峻形势，她顶着近40摄氏度高温坚守岗位，最终圆满完成疫情发生以来公安部首次海外联巡任务。克方同事写了表扬信，赞扬她“细致、精致、极致”的工作作风；当地警局为她送上感谢信，是联巡4个警组中唯一收到感谢信的成员。张璐璐忠于组织的嘱托，在外“抗疫情、战高温、斗酷暑”，获得公安部领导的高度赞扬。

2023年，张璐璐从一起个人偷越国（边）境行政案件入手，充分运用大数据研判，锁定背后组织偷渡团伙。作为案件的主办民警之一，她克服双警家庭困难，一心投入案件侦办、抓捕工作。完成大队日常工作后，她加班加点投入到犯罪线索分析研判中，锁定非法资金流向，其间多次奔赴全国各地调查取证，用“铁证”让犯罪团伙成员无可辩驳。此案共刑事打击10人，捣毁窝点2个，查明涉案资金400余万元，扣押护照244本，查获伪造公章78枚，查明涉嫌偷渡人员388名，获得公安部、省公安厅、温州市公安局领导批示肯定。

“年轻民警不要因为在基层工作就觉得被埋没而失去了方向，要相信自己，不要气馁。一方面稳扎稳打做好群众工作，练好办案本领；另一方面发掘自身潜力，不断提升各项素质。”张璐璐鼓励新警，说，“要像默默积蓄能量的昙花，穿越很多个漆黑无边的夜晚，忽然就绽放了。”