■通讯员 高璐 童佩兰

在“夏季行动”中，金华市公安局金东分局多湖派出所阻止一起退款类诈骗，为胡女士避免损失11万元。“我的银行卡被冻结了，能不能帮我把这些现金转账出去……”8月25日下午，金华市民胡女士拎着一袋现金走进银行，办理现金转账业务。携带这么多现金，还说自己银行卡被冻结，银行工作人员察觉异常，马上向胡女士了解情况。

面对工作人员的询问，胡女士声称自己是借款：“我只是借钱给朋友，有担保的，钱很快就能回来！”她却始终提供不出借款人聊天记录或证明，反而不断催促办理转账业务，语气中透着焦急。工作人员判断，胡女士很有可能遭遇电信网络诈骗，于是迅速联系金华市公安局金东分局多湖派出所。

此前，多湖派出所村警接到反诈预警指令，不断拨打胡女士电话，但她始终不配合，于是民警对胡女士银行卡启动保护性止付程序。因为银行卡被冻结，胡女士赶到银行进行现金转账。

在村警和银行工作人员的共同劝说下，胡女士最终放弃转账，到多湖派出所配合调查工作。

8月24日，胡女士接到一个陌生电话，对方称全国正在进行“12315清退计划”，可以帮助胡女士追回之前购买某减肥产品的钱，“这减肥药是我很久之前买的，没什么效果，已经丢掉了，也可以退款吗？”对方告知只要下载某APP添加“官方QQ客服”就能退款。

胡女士便通过对方发来的链接下载APP，扫描二维码添加了“官方QQ客服”，并被拉入一个群聊。

“客服”表示平台的商品存在虚假宣传、夸大效果等问题，为保障消费者权益，国家市场监督管理总局成立专项小组，为被侵害权益的消费者提供退费服务。然后，“客服”引导胡女士下载“全国3?15协会”APP，并称这款APP是国家官方清退费用的专用通道，统一以“购买国库券”增值的方式退费。

胡女士尝试购买1000元“国库券”，一番操作果真收到300元返利，胡女士深信不疑。“我就按照‘客服’的指示又投了钱，但这次我在提现时，系统却提示因账号错误被冻结了。”正当胡女士不知所措时，对方告知需要缴纳11.4万元的解冻费，就可以把之前的钱全部退回。

胡女士没有那么多钱，她在支付宝贷款11万元。因为她的银行卡被冻结，“客服”给了她一个银行卡号，她便去银行取出11万元现金，准备进行现金转账。所幸警银联动及时，这才避免了胡女士11万余元的损失。

“还好有你们，不然我这钱就保不住了。”胡女士感激不已。

民警分析，此类骗局利用群众对政府官方平台的信任，伪造迷惑性极强的“高仿”APP，诱导受害人下载安装，以“购买国库券返利领取退费”等手段实施网购退款诈骗。

警方提醒：接到主动退费的电话和信息时，要先联系官方客服核实身份；不要加入陌生群聊，不要点击陌生链接，不要下载不明软件；正规退费流程是退款到缴费账户，要求购买理财产品退款的都是诈骗；如果被骗，要及时拨打110报警。