■记者 郑莲花 通讯员 宓潇

今年6月以来，杭州市公安局地铁分局在杭州萧山国际机场打造“四联托底”机制，即以“联勤联动”为基础整合资源，以“联管联控”筑牢安全底线，以“联调联防”提升防范意识，以“联服联助”输出人文关怀，为乘客提供一份坚实可靠的“清凉保障”和“安全托底”。

联勤联动，战高温构筑协作防线随着暑假的到来，杭州地铁公安、萧山国际机场、杭州地铁运营公司通过联勤联动，实现统一指挥调度、信息实时共享、预案联合推演，提升高温下的优质服务。

为感谢杭州地铁公安民警帮忙找回丢失的手机，7月1日，胡女士专门托人给地铁下沙滨江站派出所萧山国际机场站警务室送来锦旗。这是该警务室成立4年多来收到的第88面锦旗。

“暑假期间，如果发现老人、孩子走散了，可以第一时间求助就近的工作人员通过广播找人或向警方求助。我们还推出爱心预约服务，为残障人士提供空轨无缝接续。”机场地铁站站长俞慧娜介绍。

针对萧山国际机场站“空港枢纽”的特性，地铁公安联合机场公安、地铁站点车控室、航枫义警等力量成立“地铁找哥帮帮团”。6月至今，累计寻回失物40余件、找回走失老人儿童3名。

联调联防，细排查拧紧平安阀门7月2日上午，情侣小陈和小周在杭州地铁7号线永盛路站警务室里，情绪激动地向民警讲述事情经过：女孩小陈因脸部过敏红肿，想独自乘坐地铁去市区医院就诊；而男友小周不放心，想陪着她一起去。一个埋怨对方不尊重自己，一个怀疑对方对自己有所隐瞒。刚刚进地铁站，两人就发生争执。地铁下沙江滨站派出所民警一边普法，一边当起“老娘舅”。最终，双方当着民警的面互相道歉，重归于好。

“最近天热，人易暴躁，地铁安检纠纷、乘车矛盾等易发多发。我们结合工作实际，专门组建由车站站区长、警组警长、驻站民警组成的‘地铁老娘舅服务队’，取得了不错的成效。”下沙江滨站派出所机场警区警长付卫理介绍。

6月以来，地铁下沙滨江站派出所联合杭州地铁运营公司客运三公司，通过“培训+宣传+联动”组合拳，提升安检人员业务水平，推动矛盾源头治理，累计化解安检纠纷12起、乘车矛盾5起，实现“小事不出站、矛盾不上交”。

联服联助，速响应护航旅客无虞“警官，站厅发现一名乘客身体不适，请到现场帮助处置。”7月4日，脊柱受伤的杭州市民李先生因佩戴的护具压迫到胸腔，导致身体不适，瘫坐在萧山国际机场站集散大厅内。

值班站长毕文丽马上联动地铁下沙滨江站派出所警务室民警。1分钟内警力到场，2分钟内现场工作人员了解基本情况并呼叫机场120医务人员，3分钟内联系到家属。因现场工作人员处置得当，周先生休息后很快恢复了意识，与家属一起安全离站。

为提升应急救助服务质效，杭州地铁公安联动萧山国际机场、杭州地铁运营公司建立“现场快速医疗联动5分钟响应”机制：发现乘客突发不适时，能第一时间进行初步救助，并迅速联动站内医疗点或机场急救中心，开通快速送医通道，确保站内相关救助力量能在5分钟内响应到位。