■通讯员 胡昌清 童思瑜

4月8日，在丽缙工业园区的浙江金棒运动器材有限公司内，一场特别的上门服务正在进行，“君敏姐姐”社区警务团队耐心指导工人们办理流动人口居住证，并开展反诈宣传。公司董事长助理何敏刚感慨地说：“我们平时工作很忙，没时间去派出所办理居住证。民警上门指导办证，还开展反诈宣传，真是太方便了！”

这正是“君敏姐姐”社区警务团队推行的“你点我送”服务模式。2016年，缙云县公安局壶镇派出所社区民警张君敏牵头成立了这支社区警务团队，通过“警力+民力”深度融合，打造出集矛盾调解、便民服务、普法宣传于一体的基层治理新模式。他们不仅开展有针对性的调查、召开座谈会，还组织民警辅警进行一对一走访，全方位了解群众需求，及时调整服务内容，真正将服务送到群众心坎上。近10年来，团队累计服务群众超8万人次，化解矛盾纠纷600余起。

“君敏姐姐”社区警务团队通过不断创新，实现了基层治理的“三大转变”：从“单打独斗”到“多元共治”，从“一概而论”到“精准服务”，从“部门壁垒”到“联盟矩阵”。社区警务团队构建了“1+3+N”组织架构，以派出所为核心，整合社区网格员、法律顾问、心理咨询师、教师等社会力量，形成矛盾调解队、便民社区警务团队和宣教科普队等专业分队。通过“五联工作机制”，即信息联通、问题联治、风险联控、服务联送、平安联创，确保群众诉求“件件有回音”。针对邻里纠纷、家庭矛盾等高频问题，建立“三级调解机制”；针对行动不便群体，设立“流动服务站”，上门办理各类服务；结合辖区电信网络诈骗案件高发特点，自编自导反诈视频，开设反诈直播间，有效降低电信网络诈骗发案量。

此外，社区警务团队打破部门壁垒，与消防、交警、市监、综治办、银行、学校等12个部门建立“平安联盟”，形成多维度治理合力。通过与学校联动、与企业协作、与医院合作、与社会组织共建，社区警务团队在多个领域取得显著成效。

如今，“君敏姐姐”已从个人符号升华为社区治理品牌。社区警务团队培育的“巾帼志愿社区警务团队”“壶溪义警队”“缙新护苗大学生志愿者”“缙企先锋”等多个衍生组织，带动1500余名群众参与志愿服务。