彭云亮（图中）向企业财务人员宣传反诈知识■通讯员 王雨佳

在金华市西关街道寺后皇社区，每日清晨的喧嚣中，总能看到一个身着警服的身影穿梭其中，提醒匆匆骑车的年轻人注意安全，他偶尔还会被晨练的大爷大妈们拉住唠两句家常。

他叫彭云亮，是金华市公安局江南分局西关派出所寺后皇社区民警。2007年，他从部队转业到金华市公安局江南分局秋滨派出所，2020年调至西关派出所。从警18年来，他多次获优秀公务员、个人嘉奖，获金华市公安机关优秀派出所民警、G20杭州峰会安保先进个人等荣誉。他用军人的坚毅和警察的担当，在楼宇林立的现代商圈织就一张“平安网”。

巧解纠纷，做社区“和事佬”“调解要讲理、讲法、讲案例，更要换位思考和有足够的耐心。”这是彭云亮总结的“调解经”，是他深耕社区警务10余年的智慧结晶，凭此他成功化解矛盾纠纷1500余起。

寺后皇社区情况复杂，有住宅小区、写字楼、商超、商铺等，人口密集、企业众多，邻里纠纷、噪音纠纷、停车纠纷、消费纠纷频发。“彭警官，楼上漏水把我家天花板泡坏了！”“彭警官，公司员工吵起来了！”……面对群众求助，彭云亮总能耐心倾听，抽丝剥茧找出问题所在。

一次巡逻时，彭云亮发现某小区窄路被几十号人围得水泄不通，他赶紧上前查看情况。原来，两辆三轮车交会时互不相让，被堵的汽车车主急着接孩子放学，3人争吵不休。彭云亮迅速将3人分开分别安抚沟通，仅10多分钟就恢复了交通秩序。

“调解没有捷径，就是多跑腿、多动嘴、多用情。”这份执着让彭云亮成为居民最信赖的“和事佬”。

数字警务，打通服务“快车道”从纸质档案到数字警务，彭云亮紧跟时代步伐。为更好地掌握社区情况，早年他建立“一户一档”工作法，为居民建立专属档案；如今，开通的“家庭警察”企业微信号，让警务服务从“线下跑”变“线上办”，居民可在线咨询、预约调解，大大提高效率。线上应答不停，线下脚步不歇。

“以前有事就得打110，现在企业微信问一句，彭警官24小时在线答疑，方便多了！”辖区某商场负责人说。5月底，商场一服装店因衣服质量引发消费纠纷，彭云亮通过“家庭警察”企业微信号快速调解解决，既维护了顾客权益，又帮商户省去麻烦。

辖区银行工作人员也深有体会，遇到汇款可疑的客户时可线上联系彭云亮，像是吃了“定心丸”。有一次，一老人执意要给陌生账户汇款，称是“投资返利”，银行工作人员察觉异常后拍下老人操作投资界面发给彭云亮。正在附近的他3分钟赶到现场，结合案例耐心劝说，最终让老人放弃汇款，避免损失。

精准防诈，筑牢企业“安全盾”寺后皇社区有600余家互联网企业，蓬勃的创新活力背后，电信网络诈骗风险也随之而来。面对这一挑战，彭云亮深耕实践，创新打造一套立体化防诈体系——高效精准预警拦截、分层分类精准宣传、紧密协同多方协作，为企业资金安全筑起“防火墙”。

去年1月，一次惊心动魄的反诈劝阻行动，充分彰显这套体系的实战效能。辖区某企业财务人员王女士遭遇冒充领导诈骗，被要求转账220万元到指定账户。彭云亮接到预警指令后，即刻联系王女士核实情况，联合社区工作人员以最快速度冲进财务室，按下转账“停止键”。“再晚5分钟，220万元可能就没了！”事后王女士心有余悸地说。

为进一步提升反诈宣传的精准度和实效性，彭云亮建立96个财务预警微信群，依据企业主、财务、员工的不同岗位特点，分类推送最新案例和防范知识，实时在线解答群成员疑问。同时，他坚持每月开展10余场入企反诈讲座，打通入企宣传“最后一公里”；加强与银行等金融单位合作，建立快速查询、止付、冻结机制；联合社区工作人员、志愿者等社会力量，开展反诈宣传等工作，共同守护群众“钱袋子”。

在这套立体化防诈体系的有力保障下，寺后皇社区近两年涉企电信网络诈骗发案数、案损数，同比均实现大幅度“双下降”。今年以来，他已处置预警劝阻指令330余次，辖区涉企电信网络诈骗实现“零发案”。

从军营到警营，从线下到线上，彭云亮用18年的坚守诠释新时代社区民警的使命担当，成为楼宇经济的“安全卫士”。