■通讯员 单雯

6月20日19时，嘉兴市公安局经济技术开发区（国际商务区）分局城南派出所收到一条反诈预警，称辖区居民王女士疑似正陷入诈骗陷阱。反诈预警队员接警后，立即冲入夜色之中，赶往王女士家。

开门的那一刻，反诈预警队员看到惊心一幕：王女士正要把验证码念给电话那头的“客服”！他一个箭步上前夺过手机，却发现屏幕已被远程操控，无法关机。情急之下，他果断拔出手机卡，强行切断这场危险通话。

“我怎么知道你们是不是骗子！”手机被夺，受骗子蛊惑的王女士瞬间情绪爆发，对反诈预警队员苦口婆心的解释充耳不闻。“那好，跟我们去派出所，证明我们的身份！”反诈预警队员当机立断，带王女士坐上警车前往城南派出所。

警车上，气氛凝重。反诈预警队员深知骗子可能仍在尝试转移资金，必须争分夺秒冻结账户，“王女士，请把银行卡给我们，立刻冻结才能保住钱！”但王女士始终心存怀疑，不愿透露自己的信息。反诈预警队员们都心急如焚，即便反复亮明身份也没用。

直到警车驶入城南派出所，王女士紧绷的神经才放松，她终于明白这几个“抢手机、要银行卡”的人，是真正帮她的人。随后她将两张银行卡递到反诈队员手中，警方对银行卡进行紧急冻结。

原来，当日王女士接到自称某平台“客服”的电话，对方称其开通了“包月自动扣费”服务，以帮助解除服务为由，诱导其下载两款非法APP，并对其手机进行远程操控，让她进行扫脸认证。短短几分钟时间，骗子就分多笔转走王女士账户中的3万余元。万幸的是，就在骗子索要最后一条验证码，即将盗空王女士账户的危急关头，上门的反诈预警队员强行打断，保住卡内剩余的12万余元。

“骗子就是利用您怕被扣钱的心理，让您慌了神！他们诱导你下载的APP含有木马病毒，能远程操控手机，窃取您的信息。”城南派出所民警辅警指着王女士手机里诈骗软件的图标，剖析此类冒充客服取消扣费服务骗局的诈骗手法。随后，民警帮助王女士删除手机里的危险APP，并下载安装了“国家反诈中心”APP，开启预警功能。

听完民警的讲解，王女士从最初的怀疑逐渐转为后怕与感激：“谢谢你们！要不是你们来得快，抢走手机、拔出卡，我卡里的钱就全没了……这教训太深刻了！”

警方提醒：接到自称客服的电话后，对于相关扣费信息要通过官方平台核实；不要下载陌生软件，不要将验证码告诉陌生人，不要通过屏幕共享进行扫脸认证，以免被骗。