■通讯员 童心怡 张涵

随着首批有效期20年的居民身份证陆续到期，居民身份证换证高峰期随之而来。为给群众提供高效、便捷、暖心的换证体验，兰溪市公安局游埠派出所积极作为，以“线上＋线下”双轨并行、“预约＋延时”弹性工作等措施，全力应对身份证“换证潮”。

“今年身份证到期换证的人特别多，您如果有空，可以早点去派出所换证，方便又省时。”连日来，这样的贴心提醒不绝于耳。为高效推进集中换证工作，游埠派出所组织民警深入社区、乡村、学校、企业开展走访宣传，耐心讲解提前换证的好处，引导群众错峰换证，有效避免人群聚集和排队等候等诸多问题。

同时，派出所充分发挥线上平台优势，利用村社警民联系群、朋友圈等社交媒介，广泛转发身份证换证相关信息，结合图文、短视频等多种形式详细告知群众换证相关事项，让更多群众及时了解换证政策，提前做好准备。

日常，户籍窗口延长工作时间，推出“延时服务”“周末预约”等服务，确保群众随到随办、急事急办。工作日下班后和周末休息时间，只要群众有需求，户籍民警始终坚守岗位。

对于工作繁忙的上班族，民警还与企业人事部门合作，根据员工换证需求，集中安排时间办理，最大限度减少换证对群众工作和生活的影响。

服务半径不止于窗口，更延伸到群众家门口。6月初，社区民警走访时得知村民王阿姨因身体原因无法到派出所办理换证手续后，第一时间携带专业设备主动上门服务，耐心地为王阿姨采集信息、办理换证手续。针对行动不便的特殊人群，游埠派出所专门开辟“绿色通道”，提供“预约即办、上门即拍、送证到家”服务，真正打通便民利民“最后一公里”。