■通讯员 蔡浩

为深入践行新时代枫桥警务，研究解决群众问题，积极回应群众期盼，从小事做起，从关切群众利益的事情做起，让群众满意。绍兴市公安局越城区分局黄酒小镇站派出所创新警务机制改革，强化制度保障，通过有效整合各方资源，凝聚社会力量，逐渐摸索出一套高效、便捷的快找、快领、快调“三快”工作机制。

“15分钟，出警、寻物、找回……速度好快啊！”四川的苏先生这样感叹绍兴地铁公安高效率。近日，来绍兴出差的苏先生不慎将背包遗忘在地铁列车上，包内笔记本电脑上有许多重要的创业方案，接到苏先生报警求助，分局立即指令民警联动各方力量快速寻找，仅过去15分钟，苏先生就接到民警通知认领的电话，这让苏先生惊喜不已。

“据统计，在地铁站里，寻人找物和纠纷类警情高发易发，占到所有警情80%以上。”越城区公安分局黄酒小镇站派出所所长范宇锋介绍，目前，地铁站内监控覆盖面达到了95%以上，硬件条件日趋完善，大数据系统已经成熟。为及时帮助群众寻人找物，派出所通过警企协作、机制协同、信息互通、业务衔接等一些列组合拳，从无到有，从有到优，不断积累完善，打磨联动能力。确保接到警情后，明确分工，高效协作，能第一时间联合站务、安检、保洁等相关人员组成“最小作战单元”，避免各自为战，形成合力，提高寻人找物和调解纠纷的效率。

坚持矛盾不上交、不出站，将矛盾快速化解在地铁站内，在范宇锋看来就是地铁公安机关在探索新时代“枫桥经验”过程中的生动实践。

目前，黄酒小镇站派出所共组建专业调解力量10人，在各站点警务室同步设立调解室，形成所级、站级调解全覆盖。当站内出现矛盾纠纷时，驻站警力能迅速介入，及时抓住关键节点，从把握起点、攻克难点、寻求平衡点入手，厘清警企双方职责边界，紧密协作，通过建立疑难纠纷化解机制，积极吸纳轮值制心理咨询师、公益律师等社会专业力量进驻，引导双方思想动向，以情开路、以法释理，帮助当事人及时高效解决纠纷，让群众少添一份堵。

得益于“三快”机制，去年以来，共快速帮助找回走失人员60余人，找回各类物品500余件，调处各类矛盾纠纷30余起，调处率达到100%。