■通讯员 胡虹

近年来，杭州市公安局西湖区分局转塘派出所围绕“实战、实用、实效”功能，充分发挥综合指挥室“小脑”指挥棒作用，做到指令落地快、研判分析快、现场处置快、联勤联动快，有效掌控社会治安局势。

在“百日行动”期间，转塘街道某小区王女士遭遇了一场惊心动魄的家暴，丈夫将家中电视砸烂，并想对她动手，她拨打报警电话3分钟后，小区物业人员先行赶到现场，夺下她丈夫手中折叠椅，第7分钟，民警到达现场进行劝导，对她丈夫开具家暴告诫书，同时通过联动平台抄告妇联，第二天管区民警联合社区组织调解。

其实，在民警赶到现场前，综合指挥室已通过对讲机联动物业公司，使物业人员3分钟到达现场，及时阻止了家暴行为。

为切实发挥综合指挥室动态指挥、动态布警、动态调控作用，转塘派出所将原来单一指挥区升级改造为定位明晰、功能复合的指挥区、研判区、作战区，设置指挥调度、视频作战、信息研判等9大岗位，明晰岗位职责和工作流程，通过大数据感知、智能化应用等技术，实现围绕一个警情指令协同作战，做到每一起警情处置实时监控、快速调警、联勤联动、精准处置。

5月12日凌晨，转塘派出所接到警情：一老人躺在外桐坞桥洞旁的草丛里，疑似受伤。辅警巡控警力第一时间赶到现场，经检查老人身体无碍，但因年事已高无法说清住址，身上也无证件。综合指挥室视频岗将老人照片进行人脸比对，迅速调取监控，分析活动轨迹，10分钟便获取老人住址关键线索，然后巡控辅警将老人送回家。

面对每天60余条报警和预警信息，如何高效处置?转塘派出所按照杭州市公安局指挥最小作战单元建设标准以及西湖区公安分局情指舆一体化指挥调度机制要求，打造综合指挥室最小作战单元模式，5人一组实行24小时值守，并优化“点线面”立体防控体系布局，以4个联勤警务站＋4个平安岗为点，以一支60人的“巡逻防控队”动态巡防为线，以4大防区260名义警力量为面，为指令畅通警情高效处置提供有力支撑。类似家暴警情，自去年同期103起下降到86起，同比下降16.5%，至今未发生因家暴引发的恶性案事件。

转塘派出所通过每周警情通报、下发问题联系单及法制监督保障等方式，抓住勤务每个环节，形成环环相扣的工作闭环。每日对整个警情处置进行复盘检查，将问题及防范措施以联系单的形式下发给责任民辅警，做到针对性查漏补缺，匹配绩效考核，进行日公布、周排名、月考核。同时，实行法制监督实时在线，提供监督指导，从执法源头减少信访投诉。今年以来，群众对110满意率达96.7%。