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纠纷不出商场 处置更快更省力
2025年入冬以来,皮革城客流激增,纠纷、失物、盗窃等警情也随之攀升。“以前遇到纠纷,不管大小,大家第一反应就是打110。”海宁皮革城A座经理沈其鹤回忆,由于缺乏规范流程,不仅处置效率低,还占用了大量警力。
在海洲派出所指导下,皮革城综治服务站应运而生。站内整合内部安保、商户代表、网格员等力量,健全日常巡查、纠纷调处、应急联动三大机制,明确“先内部处置、再公安支撑”的分级流程。
海洲派出所民警马春晨说:“这就是从‘警察+’到‘+警察’的转变——社会主体靠前自治,既填补了警力未到现场前的处置空白,又大幅减轻了警力压力。”
综治服务站运行以来,海宁皮革城区域警情从日均6起下降到日均3起,皮革城处置队伍的处置成功率由32%提升至88%,2025年11月以来皮革城区域警情下降52.11%。
“治安乱点”到“平安标杆”的华丽转身
这一治理模式在斜桥派出所辖区的洛溪夜市同样成效显著。洛溪夜市的前身是海宁斜桥云川路上的一些流动摊贩,因摊位密集、人流量大,占道经营、车辆违停、治安纠纷等问题频发,形成“治安乱点”。为破解难题,兼顾群众对美好生活的需求和地方经济发展,斜桥派出所联合海宁杉杉交投产业发展有限公司(洛溪夜市运营企业),协同推动夜市的规划建设与规范管理。
如今的洛溪夜市拥有168户商家,日均人流量3000人次,去年龙虾节期间日均人流量超3万人次,累计总人流量突破10万人次。
面对庞大的客流,斜桥派出所与杉杉交投明确分工,围绕消费纠纷、寻衅滋事、交通安全等高频风险,建立摊位“准入退出”机制,聘请11名专业保安组建巡查队伍,并引入“手掌心公益服务社”“洛溪义警”等社会组织开展古风反诈宣传、秩序维护等活动,构筑起“警企民”联动的群防群治体系。洛溪夜市项目经理赵雷涛表示,“双主体协同共治”让夜市实现了从“由乱到治,由治及兴”的华丽转身。
目前,“双主体协同共治”机制已在海宁全域推广,综治服务站覆盖工业园区、商圈市场、建筑工地、学校医院等多个领域,初步建成皮革城、农批市场、洛溪夜市等52个站点。这些家门口的“平安哨所”,不仅织密基层治理网络,更成为海宁优化营商环境的重要抓手。