本报讯（记者 张先登 通讯员 蔡正阳）4月12日，在长兴县公安局图影派出所的“未来心理思政室”内，教导员相娇娇与辅警小李正在进行一场谈心谈话。松弛的环境很快让小李敞开心扉，主动倾诉困扰已久的情绪问题。

这场“心理沟通之旅”背后，是长兴公安联合科技公司打造的“谈心”助手创新实践，系统内置全国独有的“洞见人和”AI心理大模型，构建起人工智能赋能心理思政工作的全新体系。该AI大模型基于浙江省公安厅3万名民警心理测评数据，梳理出民警工作生活中的15类常见负性事件和101种压力外在表现，通过对行为特征的智能计算分析，较为精准排查出使用者对应负性事件。

“谈心”助手投入使用后，相娇娇作为国家二级心理咨询师分享了一些使用体验：“‘谈心’助手不是简单的谈话，而是用心理思政的方式围绕隐患发现、心理纾压、心理干预、引导帮扶4个需求层面帮助解决民警辅警心理问题。运用诸多心理咨询师成功的案例作为谈话情景式指引和提醒后，系统会根据谈话情况推送多类型谈话指南给我，辅助我接下来的谈话。现在大家遇到难题都想找我聊聊天。”

新警小张曾因连续加班引发家庭矛盾并出现失眠症状，工作时心神不宁。在“谈心”助手推荐和教导员策划下，派出所打造未来生活馆，作为“警?属”活动的亮点项目。对于这类长期因时间冲突无法陪伴孩子的民警辅警，派出所邀请孩子周末入住亲子房与父亲一起生活等，架起与家属连接的纽带，为民警辅警和家属纾压，形成内部良性循环。

“在这样的生态环境下，图影派出所团队凝聚力指数相较以前提升42%，投诉率下降56%，队伍整体状态稳中向好。”所长贾利琴说。

目前，“谈心”助手已在长兴各派出所全面推广使用，助力队伍精细化管理，并在家庭矛盾纠纷警情处置中起到了很好的效果，能平和当事人情绪，更有效化解矛盾。