■通讯员 沈祝缘 蓝丹玉

在持续推进“冬季行动”中，龙游县公安局坚持和发展新时代“枫桥经验”，推出“三级分诊”工作法，高效化解矛盾纠纷。据统计，“冬季行动”开展以来，龙游县矛盾纠纷化解率达99.32%。

村社“坐诊”：靠前消除“一般微症”

近日，龙游县某村村民王大叔为方便家中老人进出，将门前的陡坡延长修缓，却不慎占用了邻居的地，双方为此争执不下。接警后，当地派出所民警迅速响应，第一时间将纠纷详情同步至融治理工作群，紧急联动村干部、网格员奔赴现场。不到1小时，在村里的警务融治工作站内，双方矛盾冰雪消融，圆满化解。

龙游公安创新矛盾纠纷化解机制，将矛盾划分为“微症、轻症、重症”三级，工作向前延伸，全面打响“警务融治”品牌，加强村级“前哨”建设。以全县46个警务融治工作站为站点，派出所、交警、乡镇、综合执法、市场监管等部门常态入驻，将矛盾纠纷调解触角延伸至村社。同时，将矛盾纠纷调解参与率、化解率纳入全镇党员积分制管理，与各村党支部绩效考核挂钩，夯实网格治理根基，实现简单纠纷全部化解在村社。

专科“问诊”：分科调处“早期轻症”

随着冬季农闲、务工人员返乡，一些隐藏的矛盾纠纷逐渐浮出水面。对于这些无法“一眼识破”的矛盾纠纷，龙游县公安局联动乡镇打造“专科门诊”，由专家上阵，抽丝剥茧；针对较为突出的矛盾纠纷类型，推出专门化解机制。

“我们主要承担涉法涉诉类纠纷，出警当场无法化解的就由我们来化解。”“常青树工作室”民警叶宏介绍。龙游县公安局推出“五零主基”工程，组织69名年过50岁的民警回归基层一线助力基础防控，并成立“常青树工作室”，由具有丰富调解经验的民警入驻。老民警专家团每天轮流当班“把脉问诊”。

聚焦婚恋情感、家庭情感、涉青少年等纠纷发现难、化解难、风险大的痛点难点，龙游公安融合多部门建立“女警官工作室”，由女民警、女法官、心理咨询师、妇联干部、律师等入驻，提供心理咨询、法律援助、家庭辅导等服务，进一步前移发现隐患苗头的关口。农村地区常发的土地类纠纷则由人民调解工作室负责，“张焕明工作室”便是其中的典型代表。针对农村调处难度较大的宅基地纠纷，调解员张焕明从情、理、法多角度入手进行化解，从源头上降低民转刑案件的发生率。

跨科“会诊”：一站化解“疑难重症”

面对涉及人数多、跨时长、矛盾深的疑难复杂纠纷，仅仅依靠一两个“专家”难以解决。龙游县公安局以“会诊”的方式，集合多部门专业力量，对疑难纠纷实行一站式化解。

由龙游县委政法委牵头，龙游县公安局主导的县、街道（镇）、村三级“舒心”系列矛调治理中心，作为疑难纠纷一站式化解的“中枢”，由专职人民调解员负责接待、咨询、调解，常态入驻公、检、法、司、综合执法、律所等多方力量，建立矛盾纠纷调解专家团。通过人民、行政、司法“三调联动”，矛盾化解“最多跑一地”。针对基层调解后落实难的问题，治理中心根据纠纷具体类型由专门人员跟进、联络、回访，对调处的矛盾纠纷采取“一事一档”，形成工作闭环，确保化解结果落地。同时，以“舒心”系列矛调治理中心为载体，开展人大代表助力矛盾纠纷“消零”行动，搭建“平安联盟”融治载体，定期召开成员单位联席会议，对每月矛盾纠纷“症结”进行详细分析，不断完善化解机制。“冬季行动”开展以来，已化解矛盾纠纷积案23起，其中包含一起跨时20余年的土地纠纷。

深入开展“冬季行动”