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让矛盾纠纷快速“降温”

11月初，“安全管家”张先生向共治站反映，某公司有劳资纠纷，经企业自行调解已达成初步支付协议，但仍存在一定安全隐患。共治站得知后，第一时间会同劳动监管部门、律师、矛调中心工作人员上门进一步调解，避免了事态升级。

婺城公安分局聚焦矛盾纠纷排查化解，在企业内部建立“矛盾纠纷诉求中心”，凝聚员工、小组长、车间主任、企业负责人、共治站、共治中心6个层面力量，搭建小组长、车间主任、企业负责人、助企服务队、乡镇街道党委政府5个层级，构建矛盾纠纷多元、逐级化解架构。

在车间、厂区张贴矛盾纠纷诉求中心电话，公布矛盾纠纷调解员姓名、联系方式，畅通企业及员工投诉渠道。与此同时，发挥车间主任、班组长等近距离接触、人头熟、情况熟的优势，组建“安全管家”队伍，形成车间动态信息网络。

为企业群众带来办事新体验

“提交不到15分钟，就收到反馈，马上有工作人员上门服务，真是太棒了！”11月18日，一企业招收一批新员工，急需办理居住证。企业主王先生随即在“企有呼?婺必应”系统咨询相关事宜，治安大队接到信息流转后，第一时间对接，并指派助企民警张志军提供上门服务。

婺城公安分局以企业群众需求为导向，全面深化“企有呼?婺必应”系统应用，融合公安户籍、流动人口、出入境等一揽子公安政务服务事项，24小时实体化运作，专人负责“一键式受理、交办”，助企服务团队第一时间跟进处置。通过一条龙服务，构建全域“15分钟护航服务圈”。

此外，共治站工作人员经常到车间、项目现场“上门巡诊”，努力让企业和群众“一次都不跑”成为新常态。