■记者 张先登 通讯员 黄诗怡

“以后不用再去窗口排队等待，甚至人在外地出差都可以直接申请，这个举措真的太方便了！”日前，瑞安市的玉海律师事务所吴律师开通授权后，在“浙里办”APP上发起查询身份信息申请，20分钟后就收到办结的推送信息。

户籍人口信息可“一键查询”，律师查询身份信息不用来回跑。这一便民措施不仅加快办理与出件速度，提高办理效率，也减轻基层派出所负担，整体提升公安政务服务办事效能。这得益于瑞安市公安局网办中心大力推进温州市公安局“司法领域信息核查‘一件事’（律师查询）”改革，重构政策流、业务流与技术流，着力构建“线上为主、智能快办、集约高效”的业务新模式。

近年来，瑞安市公安局政务服务（网办）中心牢固树立“小窗口”“大服务”的工作理念，通过建立“网办中心”、提供企业增值服务、整体布局自助设备，全力提供零距离的便民服务。

自2022年瑞安市公安局承接浙江省公安厅“网办中心”试点建设以来，先后投入800多万元建设公安政务服务（网办）中心，占地面积从150多平方米扩展至2000多平方米，硬件设备、软件机制、管理团队、服务水平全面升级，形成公安业务“一门办理、一网通办、一次办结”的一体化服务模式，实现“一个中心”可办理出入境、人口、车管、治安等“多警种、全事项”。

“与其他地方不同的是，我们的‘自助办理区’更为完善。50台自助办理设备齐上阵，实现了多业务自助办理。同时，我们融合‘一照通拍，全域应用’民生项目，通过数据共享无缝传输，构建‘前端自助采集，后台统一审批’的服务模式，实现办理时间从30分钟缩短至8分钟的跨越式提升。”瑞安市公安局行政审批科科长陈国东说。

涉企增值服务“一类事”作为“一号改革工程”的重头戏，瑞安市公安局通过完善机制、优化流程、畅通渠道，为企业提供“精品店”式管家服务。

“我们通过线下设立‘为企服务’专窗、线上提前介入，多种渠道开展云指导，提供‘精准化、个性化’管家服务。通过简化操作流程、减少审批环节，缩短审批时限，提供‘精细化、专业化’融合服务。”瑞安市公安局行政审批科治安审批负责人魏耸介绍。

自2022年“网办中心”运行以来，已服务登记在册的企业383家，易制毒审批备案总量39888件，居温州全市第一，智能审批的守信模范企业增加到16家。

为满足群众办证需求，瑞安市公安局广场身份证自助申领点实现全年24小时“不打烊”，国庆、春节等长假期间也会安排专人值守。除此之外，根据本地地形特色，瑞安市公安局聚焦“市乡村三级”自助服务布局，首创“1+12+N”自助办理体系，即立足一个“网办中心”，12个乡镇政务中心公安户籍窗口设立自助办理专区，8个派出所警务室延伸设置自助办理点。瑞安全市布局97个公安政务服务延伸网点、103台自助设备，完成超百个15分钟办事圈建设，努力构建家门口的“连锁店”自助服务体系。

截至目前，瑞安市各身份证自助网点累计接待57万人次，完成身份证信息采集28.81万余件，“就近办、自助办”路径更广、辐射更深。