■通讯员 王柳月

都说老民警是个宝，对于江山市公安局城中派出所来说，毛金彪可是“定海神针”。在日常工作中，矛盾纠纷化解、疑难警情处置，有毛金彪在，大家就像吃了一颗“定心丸”。

毛金彪，1991年8月参加工作，中共党员，现为江山市公安局城中派出所社区民警。毛金彪从警后一直扎根基层，坚持用脚步丈量民情、用真心换取真情，30余年的基层工作经验淬炼出独特的群众工作法。

用心付出，界址纠纷终化解

1月初，江山市状元里社区255幢居民与257幢居民因为土地界址纠纷吵得面红耳赤，在社区民警毛金彪的劝说下，双方同意协商调解。“我们相信毛警官，有他给我们做主，我们放心。”居民代表说。

毛金彪没有辜负这份信任，为了这事忙活了好几天，联合社区干部实地测量好几回，连轴转跑了国土局、城投公司、档案局等多个部门，查阅老档案，咨询专家。对情况掌握清楚后，他再次组织双方调解。面对毛金彪摆出的测量数据、历史情况、事实依据证明等材料，双方居民看到了他的用心与付出，心服口服，最终握手言和。

刚做社区民警时毛金彪也吃过不少闭门羹，辖区人口基数大，多以老式开放型小区为主，治安状况较为复杂。在辖区群众都不认识毛金彪的时候，走村入户时经常遇到不理解不配合的群众将他拒之门外。

如何快速和群众拉近距离，说得上话？毛金彪一头“扎”进社区，在走烂一双鞋之后心中有了答案。

经过一次次走访，他熟悉了辖区的“沟沟坎坎”，认识了各小区的孤寡老人，帮助群众解决各种矛盾问题，一来二去，毛金彪和群众处成了熟人，不仅能说得上话还赢得了民心，做事也更加有底气了。

一杯热茶，邻里纠纷秒化解

2月17日上午，一位拄着拐杖的老大爷来到城中派出所，不停地大声嚷着。毛金彪见状，急忙搀扶大爷坐下，递上一杯热茶，冬日里一杯冒着热气的绿茶温暖人心。

“其实也不是什么大事，就是和邻居因为门口丢垃圾的事情拌了嘴，觉得正月里晦气，想找民警帮忙处理。”喝了一口热茶的老大爷情绪平复不少。

后来，毛金彪找到邻居，也是一位老大爷，他没有直接调解矛盾，而是先关心起双方的身体情况，拉几句家常后，双方心情舒畅了不少，很快冰释前嫌。

无论男女老少，毛金彪总能用一杯热茶、一句暖心话让群众情绪缓和下来。“很多纠纷都是由鸡毛蒜皮的小事引起的，我们最重要的是安抚群众情绪。遇到现场调解不了的，就把他们请到派出所，坐下喝一口热茶，缓和一下情绪，双方的火气就能消不少，民警调解时他们也就能听得进去了。”毛金彪说。

讲法讲理，把群众当成亲人

调解纠纷光靠茶水可不行，还要肚子里“有货”。老民警毛金彪从来没有“养老”的念头，而是带头学习。虽然已经不办案了，但是办公桌上仍摆着各种法律书籍，遇到不懂的，他善于钻研啃“硬骨头”。

正月里，辖区南三街一家电瓶车店铺和楼上的住户因为下水管道堵塞的问题多次引发纠纷，因为老房子管道设计问题一直难以解决。毛金彪与社区沟通，请来水电工多次评估设计方案，换上新的下水管道，彻底解决问题。

“调解矛盾纠纷不一定要说漂亮话，但必须讲法讲理，要把群众当成亲人，帮助解决实际问题，这样群众才会信任你。”毛金彪说。

“以前我觉得群众工作难做，现在我们和毛警官一起，不仅进得了群众的门，还能说得上话、交得了心，及时将矛盾化解在群众家门口。”平棋村村干部罗某说。

在毛金彪的影响下，社区干部、网格员、老党员纷纷加入调解队伍，一起每天在辖区里“溜达”，了解群众的大小事，帮助解决烦心事。