■见习记者 曹丹晨 通讯员 马懿 陈桂良

函头是“全国12315平台”或“中华人民共和国教育部”，末尾有盖章，看上去有模有样。快递到家的红头文件，你会信吗？

7月，家住杭州市西湖区三墩镇的陆女士就收到这样一份文件，内容显示是某教育培训机构的退费公告。

陆女士回想了一下，自家孩子确实曾在这个培训机构报过课。过了这么久了竟还能退费？她抱着试试看的心态扫描公告上的二维码，添加了一位“刘老师”。

“刘老师”向陆女士确认退费活动的真实性，并详细说明流程，同时提供“规划师”的联系方式。陆女士按照流程指引，点击“刘老师”提供的网址下载APP并注册了账号，踏上了所谓的“退费之旅”。

“规划师”向陆女士解释，课程退费实则是通过在APP内，购买理财产品来实现，不仅能收回本金，还能获得额外收益作为课程退费。陆女士一看，退款方案一共有9种，从投入100元回款120元到投入10万元回款14万元不等，显示着投入金额越高，返款比例就越大。

陆女士想着先小金额试水几笔，于是在“规划师”的指导下，她通过向一个陌生手机号转账的方式完成了所谓的账户充值，随后她被拉入一个聊天群。

在首次尝试购买并顺利收到回款后，陆女士在群成员的鼓动下进行第二次操作。此时，平台“客服”突然告知她因操作失误导致资金异常，需进行“数据修复”，即补单操作，才能解锁前期资金。

面对这一突发状况，陆女士在“客服”的建议下，利用平台内的“资金援助”功能（实则是个人向平台贷款）完成补单，随后又被要求先偿还这笔援助金，才能继续退费流程。陆女士担心前面投入的钱都打了水漂，只好还上这笔钱款。

然而，“客服”承诺的回款却迟迟未到账，再次咨询时，陆女士被告知因信誉分不足，需继续购买理财产品来修复信誉。此时，陆女士意识到被骗，马上到杭州市公安局西湖区分局三墩派出所报案。公安机关迅速采取保护性止付措施，并对资金流向进行追查。

三墩派出所反诈民警梁青松告诉陆女士，各种名义的退费都是诈骗的诱饵，后续的退费流程实质就是刷单。

前几天，三墩另一位女士也在接到培训机构的退费通知电话后，通过指定链接下载了APP办理学习资料退款，随后在“客服”引导下先后转账9次，被骗近3万元。

暑期正是报读各类教育培训课程的高峰期，各位家长要注意防范相关教育培训机构的退费骗局。

警方提醒：正规退费流程一般会原路返还，凡是要求先支付费用的都是诈骗；不要加入陌生群聊，不要点击陌生链接，不要下载来源不明的APP；若确实购买过相关培训课程，应致电平台的官方客服核实，或拨打110求助。