■记者 郑莲花 通讯员 陈凌丽

面对全区7家网约车平台、1.8万名日活跃司机和日均超12.5万单的运营规模，今年以来，杭州市公安局萧山区分局交警大队通过警企协同共治、源头宣教培训、多维服务保障等举措，创新探索出一套网约车源头管理体系，既体现“管得住”的监管力度，更彰显“服务好”的城市温度。

警企共治，打通管理堵点今年以来，萧山交警搭建“对话—共识—共治”沟通机制，逐一邀请全区7家网约车平台负责人进行专题交流，推动网约车管理从“单向监管”向“协同共治”转型。根据《网约车行业安全管理规范》，明确“司机资质审核、车辆定期检测、交通安全培训”等核心管理标准，强化平台负责人法治意识与风险预判能力。

针对交流过程中平台反馈的司机配合度低、宣教覆盖难等管理难点，萧山交警依托“靶向治理”，通过交警企业微信点对点提醒、网约车接单APP弹窗提示、重点司机宣教预警提醒等机制，实现宣教对象全覆盖、重点宣教无遗漏。

源头宣教，筑牢安全根基萧山交警全力打造专业化的行业宣教队伍，指导各网约车平台组建“1+N”（1名交通安全员牵头、多名宣教员协同）的交通宣传队伍，由宣传队伍落实每周期网约车司机宣教工作，增强行业自治力。目前，萧山网约车平台已组建超40人的宣教队伍。

同时，萧山交警设立专属办公区域，聚焦存在管理问题的网约车平台，统一安排宣教队伍入驻开展集中办公，精准对接企业解决管理难点。目前，已组织超20次集中办公，各网约车平台每周期宣教进度得到显著提升。

在宣教内容方面，萧山交警推行季度更新机制，结合典型事故案例、季节行车风险等要素，分类嵌入安全驾驶技巧与应急处置指南；推出“安全问答挑战赛”，同时邀请“零事故、零违法”的模范司机分享安全驾驶心得，至今已精准送教30余次。

暖心护航，厚植行业根基萧山交警从司机“急难愁盼”出发，联动多方力量，着力构建立体化服务体系。

今年以来，萧山交警联合萧山环投集团城发公司推出“潮汐共享暖心停”服务，在全区开放5处专属停车场，覆盖主要运营区域，每日22时30分至次日6时30分提供免费停车服务，累计释放车位1795个。停车场内专设司机休息室、无人超市、卫生间等设施，为深夜运营司机提供“暖心港湾”。

同时，萧山交警对接萧山区总工会，推动将网约车司机纳入“爱心驿家”服务保障体系，牵动全区23家“爱心驿家”为司机提供“10元特价餐、免费简餐及折扣餐”等服务，网约车司机凭运出租汽车驾驶员证可用。