■记者 邹霏霏 通讯员 余青

随着海岛旅游旺季的到来，来嵊泗游玩的游客络绎不绝。为此，嵊泗公安创新实行三级联动旅游警务，以金沙联勤共治警务站为阵地，重构“政府主导、公安搭台、部门协同”的“警景共治”新格局，探索打造“警景护旅”共管新模式。

“为应对夏季海岛旅游高峰，我们推动景区治理模式由过去的派出所一家向多部门协同、齐抓共管转变。”嵊泗县公安局菜园派出所所长毛军海说，他们时刻紧盯景区周边餐饮、民宿等重点行业场所，严格开展安全排查，最大限度消除涉旅隐患，确保景区和周边治安持续稳定。

每晚8时，一道“警察蓝”“红马甲”“荧光绿”三色相交的独特风“警”线准时出现在嵊泗景区及周边。这是一支由“志愿者+义警+民警”组成的“金沙志警”平安巡逻队，共同开展夜间巡逻，时不时驻足维持秩序，解答游客问询。其间辖区内可防性案件下降28%，形成良好共治和谐氛围。

“这条鱼价格实在太高了，我和家里人都觉得不符合市场价，就不愿按照商家提出的价格支付。”6月13日下午，江苏籍游客许先生和家人在基湖景区边的夜排档就餐，因海鲜价格问题与商家发生争执，自行协商未果后向警务站求助。金沙联勤共治警务站民警卜思凯接到求助后第一时间赶赴现场，并指令一站式“融”调解中心工作人员，立即启动“1核引领+3事分流+N方力量”矛盾纠纷多元化解机制。2分钟后，民警和工作人员便到达现场，经联合调解，双方现场达成和解。

“之前我们与游客间发生纠纷不知道求助哪个部门，很多时候都是打110报警。现在好了，不到几分钟就可以帮我们调解，而且成功率可高了。”景区商家陈先生点赞道。

今年以来，基湖、石柱、高场湾旅游三村建立起6支“民宿联盟”志愿队，对涉旅纠纷做到“快接快处、及时化解”，并依托可视化调解机制，在沙滩、景区出入口、服务点、租赁点等人员聚集地按照“全高清、全覆盖”的标准安装监控设施，以还原矛盾纠纷全过程，为调解工作提供有力“视听证据”。

为给游客提供更加便捷的服务，警务站充分发挥警力前置优势，及时处置紧急求助。警务站内配齐各类应急药物、救助工具，提供交通指引、警务咨询、在线报案、紧急救援，为无证人员提供在线查询、临时证件办理、住宿登记等16项服务。

不仅如此，警务站线上拓展“指尖警务”，搭建景区负责人、商户业主、小区业主等微信工作群，向涉旅工作人员解读政策法规、普及安全防范常识、适时发布预警信息。线下采取集中培训、分散走访的方式多次面向民宿业主、从业人员开展旅游旺季前民宿业务培训，坚持“管理”与“服务”相结合，在依法管理的同时为百姓提供便利的办证通道，为民宿行业的高质量发展保驾护航。