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鉴于此案时间跨度大，涉及平台多，资金大，杭州公安机关组成工作专班奔赴10余省，通过与当地政法委、公安机关、金融办积极搭建沟通平台，协调平台与信访人以退赔的方式达成和解，为信访人施某某挽回368万余元经济损失。同时，民警每天和施某某保持电话、微信联系，第一时间回应施某某的疑惑和关切，不定期上门走访或约见，引导施某某合法合理维护自身权益。最终，信访人施某某书面承诺息诉停访，并送来一面写着“解民忧民难公安卫士、廉明高效警民鱼水情”的锦旗，对公安机关锲而不舍的工作表示感谢。

这是杭州公安在信访工作中运用“解决、解释、解气”工作法化解疑难积案的一个缩影。

今年以来，杭州各级公安机关传承弘扬“浦江经验”，把解决信访突出问题攻坚化解工作列入重要议事日程，成立由“一把手”任组长、其他班子领导为成员的重点疑难信访案件化解工作领导小组，持续推进信访积案化解工作。目前，697件积案已全部化解，信访积案实体化解率70.75%。