■通讯员 李振恺 郑思捷

“稳重可靠、如沐春风”是衢州市公安局柯城分局府山派出所民警王红星给群众、同事最深刻的印象。

入警30年，他始终扎根基层、冲锋一线，如一颗炙热的“红星”，用心用情做好群众的贴心人，先后荣立个人三等功，获优秀共产党员、全市十佳社区民警等荣誉。

关键时刻总能冲得出

王红星自2009年起担任社区民警，多年来，他的足迹遍布辖区每个角落，居民们都亲切地喊他“王队”。“遇人爱笑，办事可靠”是辖区群众对他的一致评价，“有王队在，我们很有安全感。”

外表温文尔雅的王红星，办事总是风风火火、雷厉风行，特别是在关键时刻总能冲得出、顶得上。

2022年5月6日，柯城区蛟池街社区单元楼里传来“2幢着火了”的呼救声。正在社区做调解工作的王红星听到呼救，立即抄起灭火器往楼上跑去，原来是楼梯转角处的电表箱老化短路引发起火。伴随着电路爆炸声，猛烈的火焰已经烧到电表箱外并向楼上蔓延，浓烟已弥漫整个楼道。情况危急，王红星一边指挥疏散群众，一边拿着灭火器冲在最前面。经过全力扑救，火势得到有效控制。当时的王红星早已一身灰白，颇显“狼狈”，但在场居民响起阵阵掌声，纷纷竖起大拇指，“还好有王队在啊。”

此次成功扑救得益于王红星掌握各类安全技能，平日里他会通过微信群或线下宣讲的方式，增强群众反诈、防盗、防火等意识。2023年以来，王红星共开展20余场公安宣讲，覆盖辖区1200余人。

居民心中的坚强后盾

为居民化解矛盾是王红星的工作日常，从事矛盾纠纷化解工作多年，王红星悟出一套办法，“化解矛盾关键在于将心比心、换位思考。”

通过一次次公正公平的沟通调解，王红星赢得街坊邻居的信任，成为居民心中的坚强后盾。

位于商业街的蛟池街社区，商业繁荣，噪音问题突出，居民刘女士的房子正对着商业街，饱受广告噪音打扰，便把苦诉

到了王红星这里。王红星立即启动府山派出所红色警盟机制，联合社区、市场监管等职能部门，组织沿街店铺和业主代表坐在“蜀黍议事会”的会议室里，开展沟通协调，最终双方约定广告播放时段，成功化解这起矛盾纠纷。“王队效率很高，他把我们的事情都放在心里。”居民刘女士连连夸赞。

王红星认真对待辖区群众反映的每一件小事，对于一般矛盾，力争当场发现、当场解决，不拖延、不留隐患。遇到较复杂的矛盾纠纷，依托“蜀黍议事会”多元联调机制，根据“堵点”对症开方，合力推动问题解决。

2023年，王红星调解成功的矛盾纠纷有60余起。

倾囊相授的警队标杆

在派出所，王红星是大家公认的“大师兄”，他认真的工作态度、扎实的知识储备、丰富的工作经验，是新民警学习的标杆。

王红星经常与新民警们分享自己的工作经历，主动参与师徒结对，手把手向新警、实习生传授群众工作经验技巧，帮助他们迅速成长。

“我们走访社区时一定要勤、细。”今年2月，王红星带着在派出所实习的中国人民警察大学学生参与社区工作，大到案件侦办、调解纠纷方法，小到走访时的用语用词、台账格式，他将自己多年的工作心得倾囊相授。

30年光阴弹指而过，王红星将自己的青春和热情奉献给藏蓝警营，而激励他坚守岗位的是如他名字一般滚烫的从警初心——全心全意为人民服务。这颗“红星”为守护辖区平安稳定而熠熠闪光。

王红星走访群众