■通讯员 符栩潇

“谢谢你们证明了‘我妈是我妈’，真的多亏你们。”近日，临安政务服务中心公安窗口收到一封感谢信，对“办不成事”窗口民警热心专业的工作态度表示感谢。

事情还要从7月19日说起。当日，临安刘先生神色匆匆地来到临安政务服务中心公安“办不成事”窗口。窗口工作人员、一位姓姜的民警见他满脸焦急，赶紧询问原由。原来，刘先生的母亲近日在深圳不幸去世，处理后事时，殡仪馆要求他提供母子关系证明，也因为这证明，刘先生犯了难。

据刘先生讲述，上世纪80年代，他和父母曾在临安定居，后来父母离异，母亲改嫁户口迁出，20多年前成为香港居民，后在深圳寿终。岁月变迁，刘先生根本无法提供任何有效证明母子关系的材料。他跑了很多部门咨询，都无果。现在，他抱着最后一丝希望找到公安“办不成事”窗口求助。

了解前因后果后，民警开始仔细翻阅资料、查询相关系统信息，遗憾的是，因年代久远都无法查询到他母亲的相关信息。为了帮助刘先生解决眼前的难题，民警决定循迹扩线，从刘先生父亲这边寻找关联信息。

经查阅历史资料，民警找到了刘先生已故父亲的基本信息。结合刘先生提供的父母离异线索，民警随即联系临安区档案局，希望通过刘先生父亲的基本信息，查阅到当年离婚的档案资料。经部门联动会商后，档案局查阅到刘先生父母离婚的原始档案资料，而档案中的一份离婚协议书，最终证明刘先生和他母亲的母子关系，刘先生的难题总算解决了。

办理完母亲丧事等相关事宜后，刘先生来信向民警和临安区档案局工作人员表示感谢。