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今年以来，杭州公安累计分流非警务事项37.36万起，分流率达56.34%；重复报警率降至11.98%，同比下降0.3个百分点。通过联动机制，公安既能集中精力聚焦打击犯罪、治安防控等主责主业，又能推动各部门形成治理合力，让矛盾纠纷“有人管、管得好”。

“五联共调”解难题

整合资源，打造矛盾化解“终点站”

临平区居民王某与楼上邻居许某因水管爆裂渗水起纠纷，家具受损后协商无果。临平派出所联合司法所、社区调解员、签约律师和物业人员启动“五联共调”，仅用3天便促成双方达成赔偿协议。

为破解调解力量单一问题，杭州公安在“三所联调”（派出所、司法所、律师事务所）基础上，联合法院、司法局、卫健委构建“公安牵头、人民调解主导、律师支撑、法庭背书、心理疏导”的“五联共调”机制，通过“一站式”服务就能解决群众矛盾。开展以来，工作站化解重点矛盾1万多起，化解率超98%，90%以上通过非诉讼方式解决。针对复杂纠纷，工作站运用共享法庭法律解读与心理服务中心情绪疏导功能，破解“法律意识淡薄”“心结难打开”等问题。