本报讯（通讯员 褚弘）1月27日，长三角首趟春运临客K1248次列车从宁波站缓缓驶出，杭州铁路公安处乘警支队联合杭州客运段、杭州市调解协会等多方力量，在列车上开展“平安护航，温暖回家路”主题活动，将“十城百所”站车联动调解机制延伸至春运一线，保障旅客出行平安。

临近春节，客流量正逐步攀升，及时有效化解旅途矛盾成为保障春运顺畅开局、平稳推进的关键。前期，由杭州铁路公安处牵头建立的“十城百所”站车联动调解工作机制已在杭州、宁波等10地车站派出所设立联动调解工作室，组建起由律师、专职调解员等组成的公益调解队伍，通过“线上＋线下”融合的解纷通道，实现“小矛盾不下车、大纠纷不出站”的闭环调解目标。此次长三角首趟春运临客K1248次列车主题活动，正是该机制在春运初期的精准落地宣传实践，为后续春运期间纠纷化解工作筑牢基础。

活动现场，杭州乘警支队联合相关单位组建的K1248次列车“1596新枫调解队”正式成立。调解队通过设立专属调解席、配备专业调解力量等实体化运作方式，将“十城百所”的闭环调解服务直观呈现给旅客，为旅客提供全程免费的法律咨询与纠纷调解服务，打通旅途纠纷化解的“最后一公里”。

调解队成员向旅客详细介绍了“十城百所”站车联动调解机制的核心流程：列车纠纷由乘警对接随车调解员或启动线上调解；车站纠纷由派出所先期处置，调解员协同介入；跨站车纠纷则通过乘警支队与派出所无缝衔接处置，确保全程闭环调解。同时，乘警现场演示“防错拿行李手环”的使用方法，细致讲解铁路乘车安全知识及反诈技巧，全方位夯实旅途安全与纠纷化解基础，让旅客直观感受机制的专业服务价值。

为让法治保障理念深入人心，活动还设置了丰富的互动环节。调解队成员围绕铁路安全知识、春运出行常识、纠纷化解途径等设计考题，旅客踊跃参与，在轻松愉悦的氛围中强化了安全意识与依法维权认知。简短的民俗表演为旅途增添了温馨氛围，让普法宣传更具感染力。